编者按：随着疫情逐渐得到控制，企业复工后，如何恢复生产秩序渡过难关，是当前面临的现实问题。为推动在滇企业的交流与帮扶，昆明信息港联合各级部门推出“抗疫情稳经济 滇企在行动”系列网络访谈，并邀请北京盈科（昆明）律师事务所为企业提供专业法律咨询，解答复工复产亟待解决的问题。
2020年开年的这场新冠肺炎疫情，给旅游、零售、餐饮等行业沉重一击。其中，文旅产业可以说是重灾区。面对如此严峻的境况，文旅行业如何应对？记者日前采访了昆明世博园所属的云南世博旅游景区投资管理有限公司总经理保贵昆，他表示，尽管景区因疫情受到严重冲击，但还是积极利用闭园期，思考转型之道，谋划打造“后世博”旅游品牌，把疫情带来的损失尽量降到最低。
昆明世博园在疫情期间，苦练“内功”。供图
影响：一季度预计损失1185万元
保贵昆坦言，这场突如其来的疫情，严重打乱了昆明世博园年度工作计划和日常的经营活动。受疫情冲击，该景区已于1月25日暂时闭园，景区内活动敦煌壁画展、新春灯会已暂停开放。“2020年，昆明世博园景区面临提升改造，我们把包含春节黄金周在内的一季度作为年度收入的重中之重，春节期间闭园将直接造成的门票经济损失约300万元左右，无疑一季度收入造成大面积影响。”保贵昆介绍，其中，景区已投入的敦煌壁画展、新春灯会以及春节活动等材料、设施及人力等成本费用较为刚性，景区闭园直接导致景区成本坏账，同时带来较大比例的利润减少。
新春灯会是昆明世博园近几年打造的一大春节亮点活动。供图
此次疫情与中国经济的下行压力叠加，与景区转型升级的阻力重合，加剧了景区经营的压力。保贵昆为记者算了一笔账：假设景区闭园至一季度，以2019年一季度景区入园人数65.7万人次收入962.3万元估算，同期预估一季度游客量将下降88%，收入将下降90%。原计划作为春节亮点的敦煌壁画展、新春灯会、春节活动的投入，一季度预估人数减少57.8万人，门票收入预计损失1185万；假设到了二季度疫情好转，但受疫情影响游客出游信心未能全面恢复，那么游客量保守估计按较去年同期至少减少70%。到了三季度，疫情影响虽降低，但估计游客出游心理仍一定程度上受到影响，加之景区提升改造的消息，门票下调，游客出游量将减少60%。进入四季度出游信心逐渐恢复，依靠十一黄金周，游客出游量也估计下滑40%。综合推算，全年人数预计下滑181万人，全年综合收入较2019年至少下滑77%。
敦煌壁画展也是昆明世博园2020年春节的一大重头项目。供图
措施：利用闭园积极修炼内功
然而，面临如此严峻的形式，昆明世博园并没有怨天尤人，而是利用“闭园期”苦练内功，以提升服务能力、思考升级转型之道、锤炼抗打击能力和应对紧急事件能力为学习的目标，并且采取了多项应对措施。
“如何制定多元化的经营策略是我们首要考虑的问题关键，”保贵昆坦言，目前，昆明世博园存在产品相对单一的境况，因此，该园区利用闭园期，进行重新梳理思考，“疫情之后大家对于健康生活的追求会提高，在精神层面上的消费更为重视，”保贵昆表示，因此该景区也在思考，尽可能拓展渠道，开发新的活动产品，将“绿色养身”的理念作为主题开发带入景区，比如充分利用周末打造“养生周末游”氛围，融入亲子互动环节，像蝴蝶园延伸的标本制作、花卉种植延伸的花产品制作、打造宠物森林公园延伸饲养、非遗研学等投入不大，体验甚好的旅游产品。同时，该景区也将充分发挥文化新赋能，以文旅产品的设计作为景区担当，逐步消除省内外市场旅游者的心理影响，对园区旅游恢复信心，重塑安全旅游目的地形象。
疫情结束后，如何打造特色项目将是昆明世博园思考的重点。供图
保贵昆表示，闭园这段时间，正给景区一定的时间和空间做好内功，“近期，我们正积极进行景区设施设备的检修、保养维护，确保为景区未来打造5A级景区可持续性的‘世博形象’标杆奠定坚实基础。待疫情结束后，可充分具备旅游景区接待条件，为景区安全运营做好保障工作。”
“考虑到短期内不可能吸引大批游客，我们也开始思考如何积极做好以五一、十一这两个关键节点的活动策划，重点集中开拓周边城市的特色化、差异化活动，寻找并培育合作方，共同在对旅游产品的创新及植入、活动策划、品牌推广等方面进行创新与服务升级，届时将加大促销力度，迎合市场的复苏，塑造景区品牌形象。”保贵昆表示，同时，昆明世博园也在考虑打造夜游经济为品牌持续的亮点。把景区夜间通过打造灯光秀及增设集网红装箱式商户展陈方式，作为景区未来的卖点及新经济增长点进行投入。此外，也针对目前该景区员工提升技能等以及增加新媒体看点等方面进行了相应思考。
政策：减免园区商家租金
保贵昆介绍，目前园区共有40余家商家，该公司也在积极扶持园区商家，对商户减免租金，用最直接和务实的方式与商户携手前行，共克时艰。同时，园方也积极推进闲置场地的招商工作，加大园区经营项目的策划和招商力度，优先予以相应的政策扶持。
未来，昆明世博园将以5A级景区的可持续性发展，打造“后世博”典范的世博园为主要目标。供图
目标：打造“后世博”品牌
保贵昆表示，“世博”作为一个“老”“长久”的品牌来讲，其品牌名称及“人与自然和谐发展”的标语是深入人心的。景区下一步的升级改造，是园区未来命运的关键。“未来景区创新升级，将以5A级景区的可持续性发展，打造‘后世博’典范的世博园为主要目标”，对于未来，保贵昆充满信心，“应对重要转型，我们有信心补齐短板，将优势充分发挥，为未来市场探索新路线，迎接未来市场真正的‘春天’”。(昆明信息港 记者张蕊)
