昆明信息港讯 记者张蕊 近日,生态环境部办公厅印发《关于表扬2019年生态环境信访工作中表现突出的集体和个人的通知》,对2019年生态环境信访工作中表现突出的集体、个人予以表扬。其中,昆明市生态环境局获评2019年生态环境信访工作表现突出集体。

据了解,此次生态环境部在全国共评选了65个信访工作表现突出的集体,云南省仅有云南省生态环境厅办公室和昆明市生态环境局两家入选。

2019年,昆明市生态环境局在信访工作中,不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,完善信访制度。 以建机制、畅渠道、求实效等3方面落实安全信访工作。

其中,建机制方面,昆明市生态环境局成立了以局长为组长的信访维稳工作领导小组,建立健全了每月10日局长接待日轮流值班制度、矛盾纠纷排查化解长效机制、信访事项受理办理制度等一系列机制。局长接待日轮流值班制度由值班领导亲自接待、领办、督办,自2012年建立以来,为群众解决实际困难共计100余件。

畅渠道方面,昆明市生态环境局设立了专门信访接待部门,开通了12369环保投诉热线、网上局长信箱、12369环保举报微信平台、官方微博等信访投诉渠道。其中,建立健全了官方微博舆情管理制度及规范流程,受理了网友和粉丝咨询投诉272件,粉丝量达246427人。通过官方微博,进一步增强了广大网友、党务政务微博及环保微博矩阵的互动与沟通,积极与环保NGO组织、网络大V、微博达人、意见领袖等良性互动,大力提升微博的沟通能力、服务能力、舆论引导能力,为昆明市争当全省生态文明建设排头兵贡献力量。

求实效方面,2019年,昆明市生态环境局共受理环保热线投诉及信访件11498件(次),均已办结。全年未发生赴北京、省委省政府、市委市政府大规模集体上访事件。同时,官方微博荣获了由人民日报、微博、新浪网联合主办的“2017年度十佳政务服务案例奖”、荣获昆明发布厅2018年度、2019年度优秀政务新媒体。

据了解,除先进集体外,此次还有云南省生态环境厅办公室的杨通、昆明市生态环境监督执法监督局的李军、曲靖市生态环境局的李远辉3人分别获此次工作表现突出个人荣誉。