1月10日，2020年春运正式启动。记者从去哪儿网了解到，北京-昆明、上海-昆明两条线路均成为今年春运热门火车线路，北京、上海也成为了昆明今年春运主要客源地。

据悉，今年春运期间，最热门的火车线路为广州南-重庆西。而北京-昆明、上海-昆明两条线路增长超两成，不仅成为春运的热门线路，也让北京、上海成为坐火车来昆明的重要客源地。

民航出行方面，北京-三亚航线成为最热门的春运航线。北京首都机场、上海虹桥、浦东机场、成都双流机场、昆明长水机场与2019年同期相比均有所增长，北京-三亚航线客流量增长19.6%。旅游专家表示，随着异地过年观念的兴起，今年春运期间，将有近4成旅客选择异地过年，其中一成旅客出境游过年，近三成旅客国内异地过年。

来自交通部的数据显示，今年春运预计全国旅客发送量将达到约30亿人次，其中铁路4.4亿人次，增长8%；民航7900万人次，增长8.4%。今年春运也是8年来最早的春运。由于启动时间早，学生回家、务工返乡、探亲客流将高度重叠。去哪儿网数据显示，春运出行客流最高峰将在1月22日到来。 

此外，春运期间，去哪儿网还采用AI系统辅助的方式，为人工客服提供辅助。通过旅客在APP中的操作智能系统可以预先判断旅客所处环境和可能面临的问题，并显示给即将接起电话的客服。也就是说，旅客打进电话时，AI系统已经将旅客的意图进行实时分析，为客服提供辅助，更快更精准解决旅客遇到的问题。（云南网 记者彭锡）