昆明信息港讯 记者江枫 为期40天的2020年春运1月10日正式开启，滴滴发布2020年春运安全出行保障公告，部署六项安全举措守护春运，其中包含恶劣天气应急预案、司机疲劳驾驶识别和提醒、订单安全监护等多个方面。

滴滴承诺，春运期间各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7x24小时轮岗值班制度，全力保障高效应答，并妥善处置各类紧急突发事件；积极配合各地公安机关，坚决打击违法犯罪行为，警方调证对接工作组7x24小时待命，保护司乘安全。

滴滴将持续关注各地天气动态，针对冰冻、严寒、大雪等恶劣天气，制定应急预案；滴滴正尝试应用AI技术分析司机的疲劳状态，在司机进入疲劳状态前，语音提醒司机注意行车通风、及时休息，避免疲劳驾驶。

伴随返乡、回城需求增长，滴滴将持续加强对长距离订单的安全监护，并针对异常停留、路线偏移等，向用户发送提醒。

2019年8月，滴滴在全国上线酒后乘车报备功能。统计数据显示，2019年滴滴司机与乘客共使用酒后乘车报备功能2603万次。针对春节前后酒后乘车增多的情况，滴滴建议饮酒乘客乘坐网约车时主动报备，并与清醒亲友同行。

为保护司乘双方安全和利益，滴滴建议乘客在APP内完成叫车和付款流程。如需替他人叫车，请使用APP端内“代叫”功能，输入实际乘车人手机号，以确保其使用线上安全功能。

据介绍，2019年12月10日，滴滴出行安全委员会组织召开了元旦、春节安全保障工作会议，成立了双节安全工作指挥部，滴滴出行CEO、安全委员会主任程维任总指挥，滴滴出行总裁、安全委员会副主任柳青任副总指挥。滴滴网约车、顺风车、客服、代驾、小桔车服、两轮车等，均成立了“春运安全生产保障工作领导小组”。

自2018年9月开展安全攻坚以来，滴滴APP已迭代25个版本，推出、升级20余个安全功能和策略，覆盖行程前、行程中、行程后全过程，先后推出了“加密行程录音、录像” “黑名单”等新功能；加强警企合作，优化警方调证流程；提升客服处置效率；持续增强线上、线下司乘安全教育；公开、透明安全运营情况。

截至2019年12月，滴滴与警方共开展了八项警企合作，包括司机准入、司机线下安全培训、110报警、安全语音播报、协助警方调证、联合打击黑产、“安全大使”和接入警方“线索征集”平台。