2016-11-15 10:32:20来源：
网点：中信银行大理分行
时间：9月21日，12:57—13:02
问题方向：刚毕业的大学生如何办理信用卡？未成年人开卡需要什么程序和材料？
评星：★★★★
12点57分，笔者走进中信银行大理分行网点，正值午休时间，大堂中仍然有客户在自助机上办理业务，但大堂里工作人员较少，一位工作人员正在指导其他客户使用自助机。
笔者主动走上前，表示想帮自己15岁的妹妹办一张卡。
“15岁办不了，需要监护人过来帮她办。”工作人员回答得很干脆，态度亲和。
接着工作人员说，15岁只能办理储蓄卡，需要监护人带监护人身份证、户口本过来办理。
“办的卡是我妹妹的名字吗？但是她现在还没办身份证，可不可以用户口本办？”笔者接着问。
工作人员表示卡是笔者妹妹的名字，但没有身份证能不能办理需要问一下另一位工作人员。
大约30秒后该工作人员回来告诉笔者，如果未成年人还没有办理身份证最好先去办身份证，要带身份证过来才能办理。
“以前一般都是满了16岁才办身份证，但现在的孩子一般一岁多就可以办身份证了，所以要带身份证过来才能办理。开卡的时候要带监护人的身份证、户口本和本人身份证，并且监护人和本人都需要过来才能办理。”工作人员详细说到。“还有一个问题，我今年刚毕业，可以办信用卡吗？”笔者接着问。随后工作人员告诉笔者没有工作还不能办理信用卡，办理信用卡需要有工作单位，并需要工作单位开具的带公章的收入证明。
该工作人员态度和蔼，回答干脆、专业，只是当在自助机上办理业务的客户向其询问问题时没有使用普通话时，该工作人员也没有使用普通话回答客户的问题。（张怡）
