2016-11-01 10:24:09来源：
网点：中信银行曲靖龙泽园支行
时间：9月7日，13∶20
问题方向：信用卡如何办理，是否有代理其他理财产品。
评星：★★★★
笔者来到中信银行曲靖龙泽园支行时正好是中午，只有一位60岁左右的老人在向工作人员咨询如何办理储蓄卡。大厅内，一名身穿行服并配备工号牌的工作人员正在耐心的为老人解答。“阿姨，您拿着身份证，直接来银行，我就可以给你办理银行卡了，不需要在柜台填表。”整个业务办理的过程让老人非常满意，拿到银行储蓄卡后老人满脸笑容的离开银行，只是该工作人员在与老人交谈的时候，并没有使用普通话。
随后，该工作人员又问笔者要办理什么业务，笔者说想了解一下最近收益比较高的理财产品，这名工作人把笔者带到大厅中间的公示牌，向笔者一一介绍每种理财产品的收益以及时间，并告诉笔者，无论户口是否在曲靖市麒麟区，只要开通一张中信银行的储蓄卡，即可购买中信银行的理财产品。在理财产品到期以后，该银行卡也没有年费。“如果我要对该银行卡进行销户，是必须要到该网点吗？”工作人员回答并不是很清楚其他网点是否受理该业务。
工作人员告诉笔者，必须是曲靖市麒麟区的户口，才可以在银行内申请办理信用卡。笔者接着问，外地户口如何办理该银行的信用卡，工作人员告诉笔者可以尝试在网上申请办理信用卡，或者扫描大厅内的二维码，下载安装中信银行的APP，就可以使用手机办理信用卡业务。
在为笔者解答的整个过程中，该工作人员一直使用普通话交流，并且银行内还为客人配备了老花镜、雨伞等免费使用的产品，大厅内宽敞明亮，整洁干净，工作人员热情大方。（孙莹）
