2015-12-16 15:26:05来源：
网点：广发银行红塔支行
时间：11月13日 14:03
问题方向：兑换残损人民币、异地办卡网银转账手续费收取
体验评价：
体验不错 建议用普通话
今天买东西的时候收到一张缺了一个角的十元钱，刚好路过玉溪广发银行红塔支行，就想去这个银行把这张钱给换了，以免之后用不出去。我一进到银行大厅，环视了银行大厅的情况，保安人员正在巡视，叫号、取号的系统正常工作，有客户在休息区等待叫号去办理相关业务，大厅设有相应的单据服务区、客户休息区、老花镜、碳素笔等一些基础设施。
在大堂经理的柜台上，大堂经理正在和另一个客户办理业务，我一进去大堂经理就问了要办理什么业务，兑换残缺人民币不用取号就去柜台换取，柜台的职员态度很客气，很快就给我换了一张新的十元人民币。之后我又向大堂经理咨询了异地办卡、跨行转账、储蓄卡年费收取情况。大堂经理介绍，广发卡不收取年费，开通网银、跨行取款等都是免费的，并说明了在微信上转账要注意些什么，但因为还有其他的客户，所以大堂经理同时面对两个客户，有点忙不过来。只是因为大堂经理用方言回复我，我虽然是云南人，但并不是云南任何一个地方的方言都听得懂，所以在听的过程中有些地方是有点吃力的。
总的来说，广发银行红塔支行的服务态度还可以，保安人员在大堂经理忙碌的情况下带领我到相应的柜台换取新的十元钱，大堂经理主动给询问要办理的业务，体验下来感觉不错，如果大堂经理用普通话就更好了。（王俪瑾）
