昆明信息港讯 记者李莹 12月18日，记者从昆明市推进“高效办成一件事”提升行政效能新闻发布会上获悉，2024年，全市集成办理“再提速”，办理环节从1012个减少到356个，压减率达64.83%，市级“高效办成一件事”重点事项从21个增加到110个。截至2024年11月，昆明市“高效办成一件事”重点事项累计办理55.77万件，“一类事”一站式服务事项累计办理2958件。

2024年，昆明市坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，打好“加减乘除”组合拳，努力在更大范围更多领域实现“高效办成一件事”，有效提升企业和群众的办事满意度和获得感。

高位统筹做“加法”，市委、市政府高度重视，将“高效办成一件事”工作纳入昆明市“当好排头兵”高质量发展大竞赛，建立重点事项清单管理机制。在全面落实国家、省2024年第一批16个、新一批10个“高效办成一件事”重点事项的同时，昆明市新推出道路开挖、开诊所、社会保障卡服务等一批“高效办成一件事”2024年度事项，新推出企业服务、惠商绿卡服务、企业准营及金融扶持等一批“一类事”一站式服务事项。市政务服务中心37名窗口工作人员取得行政办事员从业资格证，成为全省首批全员“持证上岗”的政务服务综合窗口办事员。

再造流程做“减法”，今年以来，昆明市全面推进网上申办和全程网办服务模式，1764个村（社区）便民服务站均连通云南政务服务网，实现省、市、县、乡镇（街道）、村（社区）五级线上服务“一张网”，全市依申请类政务服务事项网上可办率99.71%。2024年以来，取消各类证明材料707项，实行告知承诺制证明事项拓展至105项，全市适用告知承诺制的办件量达729869件。

创新举措做“乘法”，昆明市创新举措，实现政务服务智能化和便捷化“双提升”。上线昆明市云上政务大厅，提供远程双录事项办理模式，让申请人无论身在何处都能与工作人员进行互动交流，实现远程办理。同时，打造“明白办”政务服务品牌，汇集高频事项的简版办事指南和政策解读等信息，实现政务服务信息掌上“一键直达”。此外，昆明市通过“跨省通办”和“云上办”合作机制，先后与22个省（区、市）的374个地区，实现13246个事项跨省办理，为企业和群众提供了更加便捷的服务。1月至10月，全市累计为企业和群众办理“跨省通办”服务事项20.2万件。

解决诉求做“除法”，实了政务服务提质增效。依托12345政务服务便民热线，高效受理企业和群众诉求，建立知识库和工作机制，确保问题得到及时解决。同时，昆明市还通过常态开展走流程、以评促改抓提升等措施，不断优化政务服务流程和提高服务质量。通过统一标准融合办，推动全市窗口“无差别受理、同标准办理”，确保政务服务的高效性和规范性。

下一步，昆明市将以建设智慧政务为目标，进一步深化“高效办成一件事”改革，加快“明白办”政务服务品牌建设，推动“高效办成一件事”高质量、高效率落实，深化基层窗口改革，推动基层服务阵地向“一站多能”转型，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，持续优化更加便捷高效的政务环境，着力打造亲民护企的“投资沃土、温馨春城”，擦亮“四季如春营商环境”昆明名片。