婚姻是维系家庭情感的基础桥梁，家庭是构成和谐社会的基本细胞。近年来，杨桥街道以推进平安杨桥建设为牵引，从家庭“小单元”入手，将“政法+司法”的刚性调处和“妇联+社工”的柔性疏导有机结合，拓宽精准防范化解婚姻家庭矛盾纠纷的方法和途径，实施婚姻家庭矛盾纠纷“三色”分级预警处置机制，筑牢婚姻家庭矛盾纠纷化解“防线”，实现婚姻家庭矛盾纠纷化解精准化、制度化、规范化。
以“准”为基 夯实源头预防
街道综治中心加强工作统筹，强化司法所、派出所、社工站、妇联等部门的协调配合，充分发挥司法调解、妇联组织调解、乡贤调解相互配合作用，组建婚姻家庭矛盾纠纷排查化解专项组成员127人。优化配置12个社区综治专干、妇联执委、网格员、乡贤、社工、志愿者权益纠纷调解委员会成员203人，严守程序标准，积极推动联防联动，实行“一日一排查一化解”“一周一汇总一分析”工作模式，社区调解委员会充分发挥人熟地熟优势，充分排查、及时化解；街道综治中心及时汇总、分流交办，对重点矛盾纠纷登记造册、风险评估，做到底数准、情况准、责任准，措施准。自去年以来，杨桥街道共集中开展矛盾纠纷大排查20余次，分析研判12次，实施婚姻家庭矛盾倒查机制，将近三年的婚姻家庭警情由社区再次组织逐一研判分析；截止目前入户走访13973户，其中流动人口8000余人，排查婚姻家庭矛盾纠纷47件，联动调解11起。做到小事不出村、矛盾不上交，推动化解“小矛盾”积累“大平安”。
以“色”为主 实现多元化解
根据排查情况，建立婚姻家庭矛盾纠纷底账、梳理家庭邻里矛盾纠纷台账、研判婚姻家庭邻里矛盾纠纷总账。对排查出的婚姻家庭矛盾纠纷分为绿色（低风险）、黄色（中风险）、红色（高风险）三级，探索开展了“综治联动”和“多元解纷”婚姻家庭矛盾纠纷化解机制、调解模式。“综治联动”机制要求，法官司法调解、“妇联+社工”服务、乡贤调解、心理纾解服务多管齐下、同频共振，提升矛盾纠纷化解成功率。“多元解纷”婚姻家庭邻里纠纷调解模式要求，对排查和受理的黄色矛盾纠纷，先由社区进行初级调解，经初级调解未达成协议的，由街道综治办和司法所组织进行深入调解，调解结束后，进行一次回访或陪访，对已解决的纠纷进行一次回访，对经社区和街道调解仍未化解的上升为红色，综治中心组织多职能部门提前商议、协同调处，预警处置各层级、节点连点成线，形成一个有机整体，确保将矛盾纠纷化解在街道、解决在当地。
以“调”为要 促进纠纷化解
坚持党建引领创新发展新时代“枫桥经验”，积极推进“一站式”多元化解纷机制建设，形成统一受理、分类调处“防范化解社会矛盾风险”多元化解纠纷新路径。按照资源整合、目标综合、力量聚合、效率融合的原则，以矛盾纠纷联调、重点工作联动、突出问题联治为抓手，实现一体化运作，为辖区群众提供“一揽子”矛盾调处服务。社区设立“连心桥”调解室、民情恳谈室、基层协商议事室、社工服务站，“四室合一”推行“民情恳谈”制度，健全完善民情恳谈长效机制，“听民声、知民意、解民忧”，通畅婚姻家庭矛盾纠纷调处渠道。构建“街道党工委、社区党总支、小组党支部、网格员”四级联动服务管理体系，将便民服务、矛盾排查、纠纷调解纳入网格服务中，让网格成为联系群众、服务群众的桥梁和纽带，有效保障社情民意收集，矛盾纠纷化解等流程畅通。压实矛盾纠纷排查化解主体责任,“疑难杂症”采取领导干部接访下访、领导干部包案化解矛盾纠纷等工作措施，有效加快案件化解，实现信访总量加速下降。
以“柔”为重 营造和谐氛围
积极回应辖区群众特殊而多元的需求，充分发挥社工、妇联、巾帼志愿者在婚姻家庭矛盾纠纷化解工作中的“柔性”作用，以“家事月月谈”“拉家常议事机制”“乡村振兴民主月例会”为契机，通过面对面、零距离交流，用心倾听妇女群众心声和诉求，尽早介入到婚姻家庭矛盾纠纷中。坚持“治未病、防在先、控在前”的原则，以辖区妇女、儿童、老人为重点群体，结合“矛盾纠纷大起底大排查”“社会工作服务”“五社联动试点创建”等活动，联合社工站、妇联、综治、司法等相关部门，通过法制宣讲、慰问走访、小组活动、个案服务的方式，开展“妇女阅读”“学跳广场舞”“礼仪培训”“插花”“剪纸”等活动，在丰富妇女业余生活的同时向辖区群众宣传民法典、婚姻法、反家暴知识、家庭教育、妇女儿童权益保护等内容。深化“经营美满婚姻 拥抱幸福家庭”“打开两颗心 温暖一家人”婚姻家庭矛盾纠纷主题活动，拉进夫妻、家人、亲子关系，缓解婚姻家庭矛盾，筑牢婚姻家庭矛盾解纷防范的“心墙”。去年以来，共开展关爱慰问妇女儿童活动近40场，覆盖妇女儿童近3000余人，成功调处婚姻家庭矛盾纠纷47件，回访70余次，发放各类宣传单10000余册，受教育群众2万余人，解答群众各类法律咨询100余场次。
常言道，“清官难断家务事”。 杨桥街道在消弭矛盾化解纠纷中探索“刚柔并进”的新思路、新途径，切实维护妇女儿童合法权益，给每桩婚姻、每个家庭驶向温馨港湾保驾护航。以家庭平安促进社会平安，以家庭和谐促进社会和谐。（供稿蔡增梅 赵丽媛）
