云南省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长宣程。赵嘉 摄

云南省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长宣程，在1月14日举行的云南省基本公共服务实施标准（2021年版）重大政策新闻发布会上介绍，在这个实施标准中，人社部门主要承担了“劳有所得”“老有所养”“学有所教”“弱有所扶”和“优军服务保障”等5大方面17类、23个服务项目的工作任务。

云南人社部门紧贴三个“紧”字开展工作：一是紧贴群众需求，坚持群众需求导向，通过开展人社干部厅局长、处局长“走流程”，广泛征求一线工作人员和办事群众的意见和建议，有针对性地整合服务内容、提升服务标准。在“劳有所得”方面，基本形成了覆盖城乡，包含就业登记、岗位推荐、职业培训、劳动关系协调、劳动用工保障全链条的服务体系。“12333”电话咨询方面，服务标准由过去的人工服务变成全天候、不断档人工和服务，最大限度地方便群众，不断提升群众获得感、幸福感。

二是紧扣效率提高。围绕深化“放管服”改革的要求，按照“能优则优、能简则简、能快则快”的原则，优化、简化服务流程；主动对标“一网通办”上线要求，统一线上线下服务标准，有效提升人社公共服务供给水平。在失业登记方面，全面推行告知承诺制，精简证明材料，失业人员可在常住地（或户籍地、参保地、就业地）进行失业登记。

三是紧抓队伍建设。为更好地保障标准的实施，人社部门紧紧依托人社系统窗口业务技能练兵比武在线比试平台，将《实施标准》涉及人社部门的实施标准内容纳入岗位练兵比试范围，编入云南省在线比试平台试题库，促进《实施标准》的贯彻落实工作与人社窗口单位业务技能练兵比武有机融合。通过开展“日日学、周周练、月月比”线上练兵活动，以比促练、以练促用，引导和激励人社系统工作人员学标准、懂标准、用标准。

宣程还还指出，列入标准当中的23个服务标准项，仅占人社部门对外公共服务和公共管理项目中的一小部分，进一步梳理后，人社部门将有140余项对外公布，接下来还要进一步深化实施标准的出台，“2021年，人力资源社会保障部确定云南省为全国进一步基本公共服务标准化的7个试点省份之一，我们将在2022年用一年的努力，把其他的各项公共服务进一步加以标准化。优化固化原有标准，构建全领域服务标准体系，不断提升人社基本公共服务科学化、专业化水平。同时建立健全标准实施的工作机制，制定完善人社窗口服务、标准规范管理的办法措施，确保实施标准的落实落地，以标准化引领和推动人社工作高质量发展。”（昆明信息港 记者江枫）