昆明信息港讯 记者昝娟娟 12月18日,中国人寿财险云南省分公司与北京博派通达科技公司在昆明举行“出险代步车服务”签约仪式,本次合作是在车险综合改革实施的时代下,旨在推动车险“理性经营、回归服务”,开创“科技+服务”的崭新格局,促进车险高质量发展。

中国人寿财险云南省分公司党委书记、总经理张志方,中国人寿财险云南省分公司党委委员、副总经理杨莉玲,神州租车副总裁曾龑冬,北京博派通达科技公司副总裁、博派车管家负责人符齐华等相关领导和嘉宾出席签约仪式,共同打造高品质的车主服务。

中国人寿财险云南省分公司党委书记、总经理张志方表示,公司立足服务云南经济社会发展全局,主动参与服务三农、国家基础设施建设、民生保障、乡村振兴等领域的服务保障,成立12年以来,累计提供风险保障超12.43万亿元,支付赔款超76亿元,缴纳税款超18亿元,充分彰显了央管金融企业的责任与担当。同时在各级政府、主管部门的正确领导和支持下,公司坚定不移贯彻新发展理念,大力推动高质量发展,实施创新驱动发展战略,在业务发展方面取得了长足的进步,车险各项服务指标均处于行业领先水平。在服务广大车主客户方面,推进承保运营智能化、理赔服务便捷化、精准定价差异化,通过更科学、更合理、更经济的承保方案智能化设计与推荐,高效、快捷的理赔后端服务保障,让客户轻松获得专业、全面的出行保障。此次与北京博派科技公司“博派车管家”合力打造的“出险代步车服务”,为客户提供车况好、提车手续极简、上门取送车的免费代步车,让客户感受到云南国寿财险有温度的服务。

北京博派通达科技公司副总裁、博派车管家负责人符齐华表示了对中国人寿财险云南省分公司作为今年9月19日车险综合改革之后,第一家推动“出险代步车服务”落地的公司高度的认同。博派作为一家服务驱动型的科技公司,一直秉承着“服务改变车险,共创美好车生活”的经营理念,专注为保险公司提供车主增值服务解决方案。

博派车管家首推“出险代步车”服务,解决车主出险修车无车可用的痛点。出险代步车具有两大价值:提高续保率和吸引新增客户。目前众多的增值服务中,无论是送保养、救援、洗车、代驾等,同质化服务相对比较严重,而出险代步车是作为一项客户出了险,就能摸到方向盘的差异化服务,有助于提高客户满意度、忠诚度;有助于吸引客户眼球,吸引新增客户;另外,通过大量客户调研:96.8%的车主会因为体验到出险代步车服务而选择续保,同时84%的车主会推荐身边朋友选择提供出险代步车服务的公司投保。在服务保障方面,博派依托于神州在出行服务方面的良好口碑,成为了国内标准化“出险代步车”服务领域的翘楚,在车源品质、技术力量、客服能力方面均值得信赖。具备了三大优势:车辆品质好,车源来自神州自有的、具有运营牌照车辆;车况大多是两年内准新车。用车手续极简,客户拨打客服电话或微信公众号一键下单,免了常规租车需要的押金、身份验证、违章预授权刷卡等手续。接送车时效快,专人上门送车、取车,核心区域2个小时送达。这样的用户体验,业内首屈一指。

据悉,凡投保日期在2021年1月1日至2021年12月31日,承保机构为中国人寿财险云南省分公司昆明、曲靖、玉溪、大理、丽江、迪庆中心支公司,投保含车损险的9座以下家庭自用车客户,均可在爱车出险维修期间通过中国人寿财险云南省分公司微信公众号免费申请3天出险代步车服务,并且由专人免费送车上门,且全年不限出险次数。

现阶段,中国车险行业正处于变革时期。诚如中国银保监会梁涛副主席所言:“车险改革是保证消费者权益的重要举措,要以消费者是否真正得到实惠、消费者是否满意,作为车险改革的根本目标和衡量改革成败的关键指标”。换而言之,这一场车险行业的变革,将始于费率改革,终于服务改革。

在这样的时代背景下,中国人寿财险云南省分公司与“博派车管家”,积极响应车险综合改革以“客户为中心”的指导思想,理性经营车险,回归服务本质,共同探索汽车后服务与车险的跨界整合,全力打造以商业车险产品为内核,以增值服务为外延的综合产品服务方案,推动行业健康稳定发展。