昆明信息港讯（昆明日报 记者杨官荣） 昨日（9月3日）,记者从云南省邮政管理局获悉,云南严厉打击快递末端网点违规收费行为。8月共立案调查快递网点违规收费42起,下发责令整改92起。

“我们在申通、韵达领取包裹,都要额外出5元钱的手续费。”家住景洪市景讷乡的李女士说。9月1日,昆明市民苏女士邮寄月饼到景洪市景讷乡,收件人李女士透露,如果邮寄到申通、韵达、天天这几个快递网点,领包裹时要额外出5元钱。今年以来,为进一步规范云南省乡镇及农村地区的快递服务,纠正乡镇快递网点违规收费行为,云南省邮政管理局多次约谈快递企业云南区域总部,要求快递企业立即开展对基层网点违规收费行为的自查自纠。8月,云南省邮政管理局共约谈快递企业云南区域总部相关负责人2次,11个快递品牌企业签订《快递末端网点经营服务承诺书》,明令企业杜绝违规收费行为。

其中,8月1日至28日,全省邮政管理部门共出动检查人员452人次,检查快递末端网点204个,覆盖乡镇81个。检查采取明察暗访、调取监控、企业互访互查、听取消费者意见、约谈企业、立案处理等方式,共查到86个快递网点存在问题。为此,全省邮政管理部门共约谈快递企业85家次,立案调查42起,下发责令整改92起。

目前,百世快递向总部争取到离县城200公里以上乡镇的补贴,中通快递也积极部署,在各末端网点悬挂抵制快递末端网点违规收费的宣传。通过政企合一的共同努力,快递乱收费现象在云南得到有效控制,极大地维护农村消费者的权益。下一步,云南省邮政管理局对检查发现的末端违规收费、违反快递服务标准等行为,将以“零容忍”的态度坚决依法查处。

二季度,云南省邮政管理局邮政业消费者申诉受理中心通过“12305”邮政行业消费者申诉电话、申诉网站、局长信箱等渠道,共受理、处理消费者申诉3730件,比去年同期减少480件。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失341146.34元,申诉处理率100%,消费者对处理结果满意率为100%。