昆明信息港讯（昆明日报 记者李丹丹）1月25日,记者从省政府举行的“云南省‘一部手机办事通’上线试运行”新闻发布会上获悉:“一部手机办事通”于2019年1月10日10时上线试运行,截至1月24日16时,上线点击量123.78万人次,注册用户52.84万人,业务办件71.95万件。其中,申报暂住登记、购房落户和出入境证件预受理(因私普通护照)3个事项办理量最多,真正实现政务服务“掌上办、指尖办”。

据介绍,“一部手机办事通”重点从梳理与群众生活密切相关的主题事项出发,首批上线了“我要看病、我要补办身份证、我要办医保、我要办税、我要办个体”等14个主题、153个事项(含办理类66项、查询类74项、预约类4项、缴费类9项),系统实现了“省、州市、县、乡镇(街道)、村(社区)”五级联通、纵向到底、一网通办,首批上线事项中全省通办比例达到94%。全省群众只要在手机有信号的地方均可办理上线服务事项,让企业和群众办事不出门、服务更贴心。

值得注意的是,“办事通”在实体网点覆盖广泛。建行营业网点、STM(智能柜员)机、“裕农通”等都将成为各地政务服务的办事服务点,并将自助银行打造成技术先进、安全可靠、无人服务的移动“电子政务大厅”,实现政务服务无处不在、随时可办。

对于基层百姓来说,还特别关注“办事通”在操作上是否人性智能。据了解,该系统推广应用语音办事、智能问答、千人千面、大数据等新技术,让“一部手机办事通”实现了刷脸办事、开口办事、智能客服等个性化、人性化的服务功能,并运用手机确认自然人、法人的身份信息,汇聚与其相关的证照、资质、资产等信息数据,通过整合治理分析政务服务大数据,推动构建自然人、法人诚信体系,助力政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化、预测预警智能化,用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政。此外,该系统安全等级较高,系统安全整体达到等保三级,关键核心技术达到等保四级,有实力、有能力确保系统运行数据安全,确保系统不会被攻破。

“一部手机办事通”突出“我(群众、企业)要办事”和“政府能办事”,支持省政府提升公共服务水平、保障改善民生、优化营商环境,推动实现政府、企业、个人三类主体的“五化”服务,即行政审批电子化、行业应用智能化、城市服务综合化、民生支付数字化、线上线下一体化,最大程度便民、惠民。其中,政府端助力精准治理,利用大数据、人工智能技术提供政务大数据看板、舆情分析、焦点分析等功能,整合了养老信息管理等系统;企业端整合分散在近20个App和微信公众号中的功能,初步构建起服务企业综合管理的平台,一次登录便可完成跨部门的多个事项办理和查询;个人端突出“只跑一次”“线上办”“指尖办”,顺手就办、随时可找,打造老百姓身边的掌上政务大厅。下一步,还将对“一部手机办事通”不断迭代升级、完善功能,让百姓办事更方便、体验更好,力争今年拓展到500余个事项“掌上办”,实现全国领先。