在中信银行昆明科技支行，一位斯洛文尼亚籍女士用不太流利的中文连连发出赞叹。这位外籍客户是昆明当地某学校聘请的外教老师，因需要把工资薪酬所得的人民币兑换为欧元，经同事介绍来到了中信银行昆明科技支行。

该客户不会讲中文，其中国同事系中信银行昆明科技支行老客户，对中信银行的服务十分认可，便介绍她来办理外汇业务。客户初到柜台时，仅带了护照和银行卡，对于其他所需资料并不了解。首先，支行柜员用流利的英语热情地接待了客户，拉近了与客户的距离，并了解到客户需求。随后，中信银行昆明科技支行工作人员帮助客户联系到其所在学校的财务人员，并现场指导客户完成下载并登录个人所得税App、打印银行流水等操作。最终，在中信银行工作人员的耐心讲解和帮助下，客户提供了办理业务所需的个人所得税完税证明、劳动合同和收入证明等材料。柜面通过外汇业务绿色通道为该客户办理了购汇业务。我行热情、专业、细致的服务，得到了客户的连连点赞。

中信银行昆明分行将始终践行有温度的服务理念，持续实施工作人员综合服务能力提升、外币现钞足额备付、制作和宣传“外籍来华人员支付指南”等举措，不断提升外籍来华人士支付便利化服务水平，为客户提供全面、优质、高效的金融服务。