近日，华夏银行金康支行迎来了一位巴基斯坦籍客户，在英语服务窗口办理业务时，该客户由于口音重、情绪激动等问题，迟迟不能清晰表达自己的需求。面对此情此景，柜员迅速调整沟通方式，先帮助客户平复心情，再慢慢引导并询问客户，经了解，客户遗失了手机，担心微信、支付宝绑定的银行卡内资金被盗刷，想寻求帮助。

经查询，该客户面临签证到期、护照已交至大使馆办理续签的问题，柜员一边安抚客户情绪，一边检查客户留存信息，帮助客户办理了账户管控相关手续，保护了客户的资金安全。问题解决后，该客户紧锁的眉头终于舒展，对华夏银行贴心的服务表达了高度的认可和感激，支行真正做到了“想客户所想，急客户所急”。  

未来的工作中，华夏银行昆明分行将始终践行“金融为民”的理念，不断强化外籍来华人员服务水平，提升外籍来华人员支付便利性，为金融环境提升和高质量发展贡献华夏力量。