近日，广发银行昆明分行营业部接待一名境外人士咨询个人购汇及跨境汇款业务。为方便与客户沟通，支行立即安排外语服务专员接待客户并将客户引导至涉外服务专窗。

通过进一步交流，了解到客户每季度有办理薪酬购汇并将款项汇至境外亲属账户的业务需求，支行随即向客户详细介绍了相关业务流程，并结合客户需求提出简化业务手续的方案。客户对支行的服务表示非常满意，当即办理了购汇及跨境汇款业务。

提升境外来华人员支付服务水平是一项长期性、系统性的工作，需要常抓不懈，昆明分行将持续做好优化支付服务工作，通过提升服务质效，不断提高客户对分行支付服务的体验度和满意度。