退役军人工作是党和国家工作的重要组成部分，做好退役军人工作是时代所需、现实所需、事业所需。我国已经踏上强国建设、民族复兴的新征程，退役军人工作面临新的形势和任务，有了新的职责和使命。做好退役军人及其他优抚对象的服务保障工作，对加强国防和军队建设、维护国家安全具有重要意义。因此，党的十八大以来，习近平总书记对退役军人工作作出一系列重要论述，亲自谋划、亲自部署、亲自推动组建退役军人管理保障机构。在党的二十大报告中，习近平总书记从实现强国梦、强军梦的战略高度，对退役军人工作作出重要部署，就做好退役军人工作提出明确要求。那要如何做好退役军人及其他优抚对象的服务保障工作呢？个人认为需要从用心、用情、用法三方面来开展。

用心服务，扛实责任

用心为退役军人及其他优抚对象服务，是退役军人事务部门及其工作人员的职责所在。俗话说：“世上无难事，只怕有心人”，这个有心人，指的就是对工作相当用心的人，只有用心才能记心于服务。

用心想事就是要以高度的政治责任感和历史使命感，勇敢扛起退役军人服务工作，想退役军人之所想，急退役军人之所急，如国家政策在本地是否得到了有效落实，深入落实“五有”“全覆盖”要求，着力建强服务保障体系还有哪些短板，持续推进服务中心（站）标准化规范化建设还存在哪些差距，退役军人的就业帮扶如何实施才能更有成效，应当为服务对象搭建的各种网上服务平台是否已经构建，是否能够再进一步拓展服务范围、完善服务流程、提升服务效能，在强化干部队伍建设，加强教育培训、关心爱护，激励广大干部担当作为、拼搏奋斗是否还有更完善的举措。

（图片为石屏县退役军人事务局全体干部职工研究退役军人服务工作）

用心谋事是就是要实事求是把事谋深谋实。退役军人事务部门及工作人员要积极谋划，提出思路，在反复比较的基础上确定行动方案，认真做好退役军人事务工作的总体规划，结合本地实际，积极争取更多项目入库。用心做事就是要全身心投入，不只是简单动手，而是要时时想着如何才能做得更好，并付诸行动。用心做好退役军人的服务保障工作，就要始终牢记习近平总书记的殷切嘱托，准确掌握各类服务对象需求，全面提供个性化服务保障，不断提升服务保障质量。

用情工作，传递温暖

用情为退役军人及其他优抚对象服务，才能融情于事，事半功倍。退役军人曾是我们最可爱的人，曾为国防和军队建设作出过重要贡献，为他们服务既是使命，也是光荣，必须付出真情。

退役军人及其他优抚对象工作和生活情况究竟如何，还存在哪些困难需要帮助解决，基层服务站在服务保障体系建设、人员配备、拥军优抚、权益维护、帮扶解困等方面还存在哪些问题，需要心怀感情，定期走访，广泛深入调研。

（图片为石屏县退役军人事务局党组书记、局长普文华到新城乡退役军人服务站调研服务体系建设工作）

退役军人人数颇多，反应的诉求各不同，工作人员在宣传政策、答疑解惑的时候，需要充满激情，耐心细致。要掌握辖区内退役军人的思想动态、工作和生活情况，对思想问题较多、个人诉求较为强烈的服务对象，要主动做好关心关爱、思想疏导和教育引导，帮助他们卸下思想包袱，促进思想稳定。“民生无小事，枝叶总关情”。做好退役军人服务保障工作，就是要及时帮助困难退役军人解决实际问题，提供更好的生活保障。用情落实好党的政策，将党的关怀和温暖及时送到退役军人心中。

（图片为石屏县退役军人事务局副局长赵广红走访退役军人）

用法办事，守住底线

用法为退役军人及其他优抚对象服务，是退役军人事务部门及其工作人员的职责。为退役军人及其他优抚对象服务，要在用心、用情的同时，坚持用法，做到法律面前人人平等。

（图片为石屏县开展普法宣传活动剪影）

为退役军人及其他优抚对象服务，是一项重大的政治任务，而这项工作本身又政策性强，规定多，不同的服务对象适用的政策规定往往不一样，这就需要退役军人事务系统工作人员认真学习文件，深入领会精神，增强服务本领。不断深入学习《中华人民共和国退役军人保障法》《中华人民共和国英雄烈士保护法》等法律法规，不断增强法治观念、规矩意识，全力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。要定期了解退役军人的先进典型和现实表现，对发生违纪、违法或其他不当行为造成恶劣影响的，应及时报告上级部门依法依规撤销其称号，取消相关礼遇，并做好教育引导。用法办事方能伸张正义，彰显公平，依法依规处理才能示人公正。