退役军人是重要的人力资源，是建设中国特色社会主义的重要力量。用心用情用力服务保障好他们，引导他们积极投身“大众创业、万众创新”实践，对于更好实现退役军人自身价值、助推经济社会发展、服务国防和军队建设具有重要意义。

用心服务，注重细节

个性化关怀。建立退役军人个人档案，详细记录其服役经历、家庭状况、技能特长等信息，以便提供个性化的服务。例如，对于有特殊疾病的退役军人，主动联系医疗部门提供上门服务或特殊医疗救助渠道。定期对退役军人进行回访，了解他们的生活变化和新的需求，及时调整服务内容。

心理疏导。帮助退役军人适应角色转变。退役军人从部队回归社会，面临着生活环境、社会角色等多方面的重大变化。心理疏导可以协助他们调整心态，更好地适应新的生活节奏和社会要求，缓解因角色转变带来的焦虑和迷茫，增强退役军人的自信心和自我价值感。引导他们发现自身优势和潜力，重新树立自信，积极面对生活挑战。

用情服务，传递温暖

情感交流。服务人员以真诚的态度与退役军人交流，倾听他们的故事和心声，让他们感受到被理解和尊重。例如，在服务中心设置温馨的交流区，提供热茶和舒适的座椅，营造轻松的交流氛围。开展退役军人座谈会、联谊会等活动，让他们有机会与老战友相聚，重温军旅情谊，增强归属感。

荣誉激励。为退役军人颁发荣誉证书、奖章等，表彰他们在服役期间的贡献。在重要场合举行隆重的颁奖仪式，邀请家属和社会各界人士参加，共同见证退役军人的荣耀时刻。建立退役军人荣誉墙或展示区，展示他们的先进事迹和荣誉，激励更多的人向他们学习。

用力服务，强化保障

法律援助。成立退役军人法律援助中心，为退役军人提供法律咨询和法律援助服务。帮助他们解决在就业、创业、生活中遇到的法律问题，维护他们的合法权益。组织法律知识讲座和培训，提高退役军人的法律意识和维权能力。

社会参与。鼓励社会组织、企业和志愿者参与退役军人服务保障工作，形成全社会共同关心关爱退役军人的良好氛围。例如，社会组织可以开展关爱退役军人的公益活动，企业可以为退役军人提供就业岗位和创业支持，志愿者可以为退役军人提供生活照料和精神慰藉等服务。（双柏县退役军人事务局供稿）