2016-10-14 17:09:13来源：昆明信息港
网点：中信银行翡翠湾支行
时间：8月19日 13:05
提问方向：购买理财产品
评星：★★★★☆
笔者体验中信银行该网点的时候，正值中午一点，尽管当时几乎没有办理业务的客户，但工作人员并没有表现出闲散懈怠的状态。
看到有客户进门，一名佩戴有“大堂经理”工作牌的人员迅速上前，礼貌地询问需要办何种业务。在了解了笔者想要咨询有关理财产品的问题后，大堂经理将笔者带到门前一块理财产品公示板前，给予介绍目前所发行的主打理财产品种类。公示板上每款理财产品的利息、时间都写得很清楚。
随后，大堂经理还向笔者一一介绍了其他理财产品，并根据笔者对风险、金额、收益的要求，推荐了两款产品供其选择。“如果要购买中信银行的理财产品是不是需要有该行的银行卡？那如何开户呢？”笔者问道。“是的。申请开户时，您需填写一份开户申请书，并凭有效身份证件办理。银行柜员会在审查开户申请书各要素，核实您提交的有效身份证件后，开立相应账户。”大堂经理娴熟答疑。
整个暗访过程，这名大堂经理态度温和，对客户礼貌，给笔者留下了不错的印象。同时，其业务熟练高效，符合了银行大堂经理应具备的专业素质。（刘婷婷)
