2016-10-14 17:06:51来源：昆明信息港
网点：建设银行白云路支行
时间：8月22日，15:26
提问方向：储蓄卡做ETC卡使用办理事宜，防范电信诈骗
评星：★★★★☆
走进建行该网点时，整个厅面询问和办理业务的客户很多，但却井然有序，只见三位着工装的员工正在耐心为客户答疑解惑。于是笔者先到休息区对银行大厅情况进行观察，发现大堂内的物品摆放很规范，信息栏内放置着最新的产品信息供顾客阅读，取号叫号系统也均能正常使用。
在观察了片刻后，笔者主动上前询问有关建行储蓄卡做ETC卡使用办理事宜，大堂经理很有礼貌地作出回复，说只要车主本人带着行车证及身份证就可以办理，相当于一卡两用，既可以做储蓄卡又可以做ETC卡。
“假若接到电话，对方自称是你们工作人员，告诉卡信息泄露，卡上钱被转。遇到此情况该怎么处理？”针对自己之前经历笔者发问。该大堂经理提醒道，“接到类似电话，马上拨打建行客服电话询问核实，千万不要轻信诈骗者的说辞。”
从进到出该网点的十几分钟，笔者体验下来感觉不错，工作人员接待忙而不乱，服务态度良好。如果在笔者用方言与大堂经理交流时，其能用普通话作答就更好了。（刘婷婷）
