2015-12-30 11:13:12来源：
每行一星：马敏婕
获奖感言：有幸被评为“每行一星”，首先要感谢中国银行给了我这个舞台，感谢行领导对我的信任和厚爱，感谢同事的帮助和支持。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力提高工作水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做得更好、更扎实。
在本次大赛的颁奖典礼上，来自中国银行西坝支行的客户经理马敏婕因冷静处理即将发生的蓄意抢劫，甚至被犯罪嫌疑人殴打，最终，保全了客户人身财产安全而获得个人单项奖——“每行一星”的荣誉。
事情发生在今年3月5日上午10：53分，两位客户驾车到中国银行昆明市西坝支行营业厅办理业务。其实，在她们来到银行门口直至停放车辆过程中，就被二名骑电动车犯罪嫌疑人尾随盯住了。
为了逃避保安人员视线和分散注意力，其中一个犯罪嫌疑人骑着电动车在慢车道等候望风，随后回到电动车旁与同伙窃窃私语，等待下手时机。11:03分嫌疑人犯罪嫌疑人再次走到客户停放车辆后巡视了一遍。
直到11：16分二名客户办完业务先后回到车上，关上车门，在车上开始清点人民币现金时（据客户描述），一名犯罪嫌疑人又从车后走了一次，查看车辆内活动情况。
此时，该行副行长和客户经理马敏婕发现门口有的青年男性不时在刚刚办理完业务的客户车辆周围窥探，道路旁还有一同伙骑一辆电动车在街边守候。于是走到车前提示客户注意周边可疑情况。
不料，一名犯罪嫌疑人迅速绕到马敏婕面前，抬手就是一巴掌打在其左脸颊，一旁的副行长目睹该情况立即发出呼救，保安人员持甩棍冲到歹徒面前，将其吓退至同伙身旁。嚣张的歹徒同伙还从电动车座位下抽出一把长约40公分的刀具对保安人员挥舞，为免伤及无辜，安保人员退回至银行门口，并第一时间报警。面对员工和保安人员强大阵势，犯罪嫌疑人及其同伙收起刀具，骑电动车迅速逃离了现场。
该蓄意抢劫客户案件事发突然，但该支行平时加强对员工安全防范意识教育，员工安全防范意识比较高，在遇到突发事件时沉着冷静，及时报警并第一时间疏导客户离开现场，同时向上级进行报告。由于反应迅速，处理果断，顾客未受遭受任何损失。
获奖者所在网点
中国银行西坝支行
该支行隶属于昆明市西山支行，成立于1992年。位于环城西路485号天阳花园二期6-9号商铺，主要开办个人及公司储蓄业务、外汇业务，个人及公司授信业务、各类结算业务等。西坝支行在此区域经营二十余年，以高效、优质的服务，得到了周边居民和企事业单位的认可。记者关兰报道 本版图片记者李海曦摄
