农业银行：服务很贴心

　　网点：农业银行白马支行

　　时间：11月2日 16:32

　　问题方向：如何购买理财产品？

　　体验评价：

　　服务很贴心

　　网点客户不算太多，除了暂停营业的窗口，其他窗口均在办理业务，排队的客户都在休息椅上等候叫号。环视了一圈后，在网点进门的左手边，记者看见了一块较为显眼的白板，上面公示了农业银行最新理财产品，并把理财产品分为银行理财产品、基金和保险产品。为进一步了解银行服务，记者决定找大堂经理询问。

　　四处查看后，记者并没有找到大堂经理，在网点一进门的右边，一个柜台上放了一块“大堂经理工作巡视中”的牌子，大约两分钟后，一位穿着银行正装，胸前配有“大堂经理XXX”胸牌的女性向记者走来，询问是否要办理业务。在得知记者想要了解关于理财方面的信息后，她向记者讲解了白板上的内容。当记者问道理财产品是否最后会是保险的时候，大堂经理十分确定的说：“这个不是保险，它就是基金公司的基金，保险是下面标的这种。”并保证，除非是客户要求买保险，否则如果客户要求买的是基金或其他理财产品，银行绝对不会帮客户做成保险。只是在交谈中，这位大堂经理并没有讲普通话。在记者咨询问题期间，一位大爷想要更改自己储蓄卡的密码，并多次要求经理帮忙，经理态度始终温和，让他稍等；期间，柜台工作人员一直帮助协调，大堂经理服务令人满意。（张怡）