在服务于民、维护国家金融安全稳定的航路上，交通银行云南省分行（以下简称“省交行”）一直奋楫扬帆，时刻践行着国有大行的使命担当。

关键词一：建系统

推进金融服务数字化转型

中国的银行业正经历深度变革期与战略转型期。越来越多的银行机构在金融科技的支持下，除了技术能力得到大幅提升外，客户服务理念也得到重塑，并借此进一步推进战略转型。交通银行就是其中的“先行者”。

“十四五”时期，我国数字经济正在转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。新的时代要求下，金融行业积极创新、主动求变，省交行在数字化转型战略指导下，推动服务重心下沉，加快跨界融合，全力探索打造具有市场竞争力的金融科技特色场景+生态，加速行业数字化转型、构建新时代数字金融发展新格局。

“因为儿女在外地工作，我们老两口最怕生病住院，以前是我一个人跑上跑下到各个科室，打单子、交费、办住院，真是心力交瘁。”正在医院看病的沈阿姨感慨道，“现在医院用的这个系统可太方便了，自助操作省时省力，再也不用到处排队，避免了争吵纠纷。”

医院病人“三长一短”的看病问题，一直是公众关注的领域，省交行探索跨界合作，搭建数字化金融运用系统，加快便民场景建设，推出“银卫安康”系统平台，并协助省内多家三甲医院进行智慧医院建设。院内自助挂号缴费机、自助报告打印机、窗口便携收费机等设备的运用，有效提升了医院的智能化水平，得到医院以及患者的一致好评。

此外，先交费再看病还是先看病再交费，也是时常引发医患矛盾的一大痛点。为有效缓解矛盾，保障两方的权利，省交行联合昆明市医保局，共同推出昆明市“信用就医”新型服务模式，在同业范围内率先实现患者“先就医后付费”及“信用+无感”支付方式。“信用就医”借助金融科技手段推进业务流程革命性改造，在为市民提供“先就医、后付费”的极致就医体验的同时，协助医疗机构提升运营效率、降低营运成本。“信用就医”已被列为昆明市建设城市大脑战略重点工程之一，目前昆明市内20余家医院已与省交行签约，进入系统改造阶段，下一步将在全省医院推广。“信用就医”签约个人客户也已突破7万户，交通银行均给予1000元至8000元不等的授信额度用于就医。后续，省交行将进一步扩大“信用就医”对象，为更多患者带去高效、便捷的新型金融服务。

关键词二：搭平台

拓展校园服务新空间

“交银慧校很好用，现在学校收费都很方便、安全，大大减轻了我们管理上的工作量。家长交费省事、放心，通过系统就能监管到，省心多了。”安宁某中学财务处的老师说。

省交行针对教育行业金融服务需求，推广交行教育服务平台“交银慧校”，全方位满足政府、学校、家长及学生三方需求。通过云账户、监管卡片账户、托管账户等核心能力，为教育主管机构提供辖属学校资金归集、划拨、监管服务。为学校量身定制公共服务平台，实现线上缴费、信息公示、家校互动、问卷调查、投诉建议、请假配餐等家校服务功能。在校园内，学生可以通过刷脸完成食堂、书店、商超等各种消费场景的支付，脱离传统支付媒介，提升支付安全性的同时，改善学生消费体验，节约学校一卡通充值、现金收费的人力、物力成本。目前已有160所学校与省交行签约。

关键词三：勤耕耘

谱写乡村振兴新篇章

省交行全力服务国家和区域发展战略，注重将信贷资源向普惠小微、城市民生、三农等云南经济社会发展薄弱领域倾斜，纾解发展不平衡不充分问题。截至10月末，分行涉农贷款增速达21.13%。

今年以来，进一步深化政银合作，与省农业农村厅签署服务乡村振兴战略合作协议，双方围绕持续巩固拓展脱贫攻坚成果、扎实推动定点帮扶工作、服务云南“绿色食品牌”建设、乡村振兴“一县一业”“一村一品”“百千万”工程建设等方面开展全面务实合作，省交行也因此获批云南省“信贷直通车”重点支撑银行。

立足云南高原特色农业优势，围绕花卉、茶叶、中药材、蔗糖、养殖等优质产业，省交行加大对农垦集团、英茂糖业、佳沃集团、新希望集团等农业产业化龙头企业支持力度，提升新型农业经营主体金融服务能力。同时，积极发挥科技金融优势，探索出“场景+金融”的展业模式，先后开发出“彩云花e贷”“柑橘贷”“经销商快贷”“天麻贷”等专属信贷产品，成为助推云南特色产业发展样本。

针对涉农个人客户推出“乡村振兴”主题卡，为其提供低息贷款载体、财政补贴代理、涉农权益、理财投资等特色服务，并全额减免持卡客户开卡费、年费、短信服务、跨行取款、跨区域取款等手续费用。截至10月末，累计发卡超10万张，有力推动涉农金融服务向农村地区延伸。

关键词四：强服务

温暖城市建设者

远离家乡的农民工，用自己的辛劳与汗水，为都市人民的美好生活奉献着光与热。帮助这一特定群体，用场景金融服务解决他们的实际困难，也是省交行近年来的工作重点之一。

针对全省建筑企业，省交行借助云南省住房和城乡建设厅“云建宝”建筑工人实名制管理及工资代发平台，配套开发了一系列线上金融服务，实现农民工工资代发“事前有预防、事中有监督、事后有处罚”的功能，让农民工成为“月薪族”，确保欠薪、讨薪问题得到妥善处理。

针对农民工配套推出“云建宝”乡村振兴联名卡，持卡农民工可享全额减免年费、工本费、挂失手续费、小额管理费、短信通知费、跨行转账手续费、跨行取款手续费等多项费用，并匹配专属“薪金”理财方案，倡导农民工养成科学合理的消费习惯，让工资“留得下”，让农民工切实享受到省交行普惠金融带来的便利服务。

截至10月末，省交行“云建宝”联名卡累计发卡7.66万张，服务省内数十家重点建筑企业，获得众多农民工朋友的赞誉，也得到了建筑企业的高度认可。后续，省交行将进一步加快农民工工资代发金融服务的优化升级，实实在在当好农民工金融服务的“护薪”交行人。

关键词五：稳外贸

推动CIPS标准收发器率先落地

人民币跨境支付系统(CIPS)是我国人民币国际化的重要载体，CIPS标准收发器可以摆脱跨境人民币清算整个链路中对于境外网络的依赖，通过标准化处理，进一步构建了独立自主、安全可控的跨境人民币支付网络，打通跨境人民币清算的“最后一公里”。

省交行高度重视CIPS标准收发器业务推广，专门成立专项服务团队，“一对一”为企业介绍讲解CIPS标准收发器，协助企业完成CIPS社区注册、申请表提交、软硬件安装部署和CIPS标准收发器使用培训等，全流程全方位服务云南进出口企业，确保更多进出口企业享受到CIPS标准收发器带来的高效便捷。

2021年，省交行携手昆明官渡农村合作银行完成省内首家金融机构CIPS标准收发器上线，并完成第一笔跨境人民币支付业务，标志着CIPS标准收发器应用在云南本土金融机构成功落地。2022年，发挥先发优势，在CIPS标准化收发器金融服务基础上，根据客户需求定制化推出外汇汇款联动人民币账户自动购汇交易、报文与资金同步流转、汇路追踪等特色服务，受到云南进出口企业欢迎。被人民银行昆明中心支行邀请向省内人民银行分支机构及30余家金融机构进行专题培训推广。

关键词六：重消保

切实保护群众的“钱袋子”

省交行始终践行“以人民为中心”的发展思想，长久以来一直将维护金融消费者权益作为重要职责，在为人民群众提供高质量金融服务的同时，不断完善金融消费者权益工作机制体系建设、产品与服务管理、个人信息保护、客户投诉处理、客诉情况溯源整改、建立多元纠纷化解机制、开展金融知识宣传，多措并举加强金融消费者权益保护。

“先生，您的卡需要激活，业务比较麻烦，我是新来的业务不熟，您喝口茶稍等。”在省交行某支行网点，柜员小李对客户连连鞠躬道歉。入行3年的她是行里有名的业务能手，现在办得那么慢，只因为她收到公安反诈中心短信提示：“涉诈稳住”。柜台前，小李热情而缓慢地办理业务，还和客户拉起家常，内心早已暗流涌动。几分钟后，营业厅外警笛声响起。多日后，警方通报，在云南交行协助下，打掉涉诈窝点1个，抓获犯罪嫌疑人3人，初步查明涉案资金超过200万元。

自建立驻点昆明市反诈中心协同工作机制，坚决切断涉毒涉诈活动资金链工作以来，这样的案例屡见不鲜。截至10月末，省交行已堵截风险事件500余起，避免金融消费者直接经济损失1000余万元。

另一方面，积极介入金融纠纷的矛盾化解工作，主动参与到当地人民法院金融纠纷速裁工作中，协同法院，建立快速诉调处理流程，成为云南银行保险业首家金融案件速调对接示范银行。通过批量引入案件，稳步推动金融纠纷案件诉前调解和司法确认，在全省银行业范围内推广诉前调解方式，进一步推进溯源治理，完善多元解决共治格局。

风华正茂，踔厉奋发，初心不移。金融服务于民，交行一直在路上……（昆明日报 记者王曼君）