银行业团体第一名  恒丰银行昆明分行

昆明日报讯 记者何文静 龙争虎斗，过关斩将。近日，由昆明市总工会、昆明市人力资源和社会保障局、共青团昆明市委员会、昆明市人民政府金融办公室、昆明报业传媒集团联合主办的2022（第十届）昆滇金融业职业技能竞赛圆满收官。在今年银行业的竞赛中，恒丰银行昆明分行全体参赛选手表现优异，勇夺银行业团体第一名桂冠。

喜人的成绩是参赛选手在赛场上拼搏、努力的成果，在赛场上大展风采的他们，在日常工作中勤恳务实，锐意进取，彰显恒丰银行昆明分行零售团队欣欣向荣的精气神儿。参赛选手黄俊锜在竞赛中，活用专业的知识和技能平复客户情绪，帮助客户顺利办理业务。她表示，竞赛中的突发情况在日常工作中也遇到过，得益于恒丰银行的专业培训，让她在赛场上和工作中都能妥善处理。恒丰银行全方位的员工培养体系让参赛选手们在赛场上取得优异的成绩，赛场上优异的成绩也鞭策着选手们将更专业的服务投入工作中。

据恒丰银行昆明分行零售金融部负责人邢龙飞介绍，今年是恒丰银行昆明分行零售业务持续发力的一年，其中个贷业务增量在股份制银行排第四，昆明分行零售业务增量在恒丰银行系统内也获得了排名第一的好成绩。

“等不是办法，干才有希望。”在该行，专业的服务能力、积极向上的服务态度是每位员工的工作状态。恒丰银行昆明分行作为金融服务企业，一直将做好客户服务视为维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。“员工是银行向客户提供服务的载体，提高员工服务水平尤为重要。因此，我们制定了一整套员工服务标准，内容全面、标准精细，给予员工具体的服务指导，不断强化员工服务意识。通过加强员工心态调整、加强标准服务礼仪、加强岗位营销流程等方面，提升员工服务能力。”

近年来，围绕“打造一流数字化敏捷银行”这个战略愿景，昆明分行牢树人才发展新理念，创造人才集聚的新优势，不断发展人才核心竞争力，解决核心岗位人才断层、晋升机制完善、人才培养体系搭建三大问题。以打造一支优秀的后备人才梯队为目标，围绕选人、育人、用人、留人四个维度培养优秀后备人才队伍。

以上种种正向引导举措，为今年恒丰银行昆明分行在赛场上大展风采，荣获团队第一打下了坚实的基础。此外，该行6位参赛选手中有5位喜获“金牌”殊荣，其中参赛选手左维、黄俊锜获得“2022昆滇银行业金牌大堂经理”称号，选手殷绒获得“2022昆滇银行业金牌点钞能手”称号，选手陈舒静、马瑞寅获得“2022昆滇银行业金牌理财师”称号。“加深成员之间的沟通和信任，挖掘出每个人的潜力，能够有效提升团队凝聚力，形成拧成一股绳的零售文化积淀。”邢龙飞认为，此次能喜获团体第一名的殊荣，根本在于日常工作中团队向心力的培养。

在今年的竞赛中获得头筹的他们，始终保有谦逊、学习的心态。邢龙飞认为，昆滇金融业职业技能竞赛是个好平台，银行业的参赛选手可以在竞赛中相互交流，打开视野，见贤思齐。“今年的比赛中，我们行的参赛选手学习到了不少同业的优秀经验，希望他们要戒掉浮躁，切切实实关注自身的能力提升。”