富滇银行丽江永胜支行作为地方性金融机构，在发挥地方金融机构本职职能以外，还充当金融知识宣传、保障金融消费者合法权益、服务地方人民群众的重要角色。为深入贯彻落实国务院关于解决老年人运用智能技术困难相关政策要求，积极响应监管部门推进金融服务工作要求，立足云南人民自己的银行发展定位，富滇银行丽江永胜支行积极围绕宣传口号“乐享人生 富有活力 富滇银行全心为您”开展宣传活动。

厅堂作为银行服务主阵地，展现了永胜支行对外服务的良好形象。富滇银行永胜支行老年客户占比70%，老年客户到厅堂办理业务的频率较高，柜台的服务和厅堂的服务都让老年客户感受到了家的温暖。超级柜台上线后，大部分业务都可以在超级柜台办理，高效、便捷的操作缩短了客户办业务的时间，但面对智能设备的操作，多数老年客户还是觉得麻烦，担心不会使用，办理业务还是偏向柜台，经过大堂经理及工作工作人员主动、细致、周到的问询，及时帮助解决疑惑难题，更好地理解、挖掘老年客户服务需求，指导老年客户在超级柜台办理业务，教客户在我行手机银行购买定期和理财产品，在微信绑定银行卡参与满减活动等，经过我行工作人员长时间的认真引导、解释，大部分老年客户开始接受智能服务，我行为老年客户提供优先服务和专属服务，用真诚换取老年客户的信任和支持，得到了老年客户的认可和好评。

10月19日，行内工作人员至永胜县涛源镇金江街普惠金融站点宣传金融知识。针对电信诈骗作为一种新型犯罪手段，具有犯罪成本低、犯罪手法多变、打击难度大、老年客户易上当受骗的特点，着重宣传了电信诈骗的知识，一是讲解常见的电信诈骗案例，让客户提升电信诈骗识别能力和防范技巧，二是讲解出租、出借、出售银行卡和协助电信诈骗的严重性；存款保险知识等方面的知识宣传；防范惠农金融服务非法存款、借贷等业务陷阱。

10月20日，行内工作人员到永胜县城公园进行宣传，针对存款保险制度实施的特殊性和长期性，向中老年人群讲解存款保险知识，通过发放宣传折页向公园休闲的群众普及存款保险知识，在宣传过程中每位工作人员都认真仔细为群众讲解存款保险知识，现场群众对存款保险非常认可。其次还宣传了断卡行动、手机号码支付、反洗钱等金融知识，引导当地老百姓了解掌握存款保险，提高存款保险认识。

本次宣传活动充分展示了富滇银行永胜支行良好的服务形象，今后工作中，支行将一如既往承担起金融机构社会责任，用真诚暖心的服务态度，倾听老年客户的心声，关注老年客户的金融服务，将解决老年客户金融服务需求放在首位，用耐心、细心、真心融入到服务的点点滴滴，扎实推进各项宣传工作，帮助老年群体了解新事物、体验新科技、共享新金融。