为保障老年消费者合法权益，持续提升老年客群服务效能和体验。富滇银行普洱分行于10月8日正式启动2022年敬老月“乐享人生 富有活力”活动，以辖内网点为阵地，做好一系列网点适老、敬老服务。

活动期间，普洱分行各网点通过晨夕会、工作群等渠道开展适老金融服务宣言培训，在全行范围倡导“七个多一点”，让适老、敬老服务理念入脑入心，构建富滇银行更有人情味、本土味、现代味的适老金融服务品牌。

普洱分行以厅堂适老服务作为切入点，从氛围营造、贴心服务、金融知识宣教等方面出发，全面提升适老服务质效。各网点在行式自助设备门口设有缓坡，方便老年客户进出，厅堂备有轮椅拐杖，供老年客户使用，并安排工作人员为中老年客户群体耐心讲解手机银行和超柜的使用，以实际行动帮助老年群体解决困难的同时，享受到更安全便捷的金融服务。针对年纪较大，行动不便的特殊客群，普洱分行坚持“特事特办、急事急办”的原则，主动关怀、热情接待、快速响应。  

在提供舒适、暖心的适老服务的同时，普洱分行网点会根据到访网点的老年客户情况，适时开展金融知识宣讲，同时借助外拓，将防范电信诈骗、安全支付、存款保险等金融知识带到大街小巷，提高老年客群风险意识和防骗能力，守护好老年客群的“钱袋子”。