昆明信息港讯 记者龙泉积 9月20日，昆明市“奋进新征程 建功新时代‘非凡十年’”大型主题采访活动走进官渡区，实地探访官渡区十年来在优化提升营商环境建设工作中的成效和经验做法。

近年来，官渡区政务服务局在全力推进“一窗式”综合受理改革工作的同时，围绕深化“放管服”改革、持续优化营商环境决策部署，完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚持目标导向、问题导向、结果导向，大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”的政务服务新模式，强化“一部手机办事通”的宣传推广，加快部署云南省政务服务平台，全面推进相对集中行政许可改革，持续提升网上政务服务能力，加快实现“一网通办”。以更高标准、更大力度、更实举措推动政务服务标准化、规范化和便利化，致力打造“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的国际一流营商环境。

在康乐茶文化城“官渡区营商环境观察站”，记者了解到像这样的观察站，全区共打造了6个，现场设置了政务服务窗口，部署“e办通”政务服务自助终端，运用全区政务服务“一张网”，让群众在站点中心实现174项个事项“马上办”“自助办”“就近办”“一次办”，实现企业获得感和群众满意度“双提升”，努力打造审批最简、效率最高、服务最优、市场主体获得感最强的官渡营商环境。

据介绍，今年以来，官渡区坚持“抓服务就是抓环境，抓环境就是抓发展”的理念，聚焦重点领域，创新建立了“1+2+6+N”的营商环境“助企直通车”服务机制。即以云南省一体化政务服务平台为载体（“一平台”）；依托区政务服务中心和区投资服务中心职能职责（“双中心”）；在自贸数字港、螺蛳湾商贸城、官渡古镇人才驿站（游客服务中心）、康乐茶文化城、电子商务产业园、集群化注册企业试点探索建立“营商环境观察站”（“六站点”）；充分发挥人大代表、政协委员、民主党派代表、工商联代表、营商环境观察员、营商环境监督员等“N支队伍”监督检查、参谋咨询、桥梁纽带、舆论引导作用，构建常态化监督质效评查机制。机制实行“政企直通、问题直报、限期督办”，按照“简单问题及时办理、一般问题限时办理、复杂疑难问题“会诊”办理”的原则，以“发现问题、处置问题、反馈问题”工作闭环倒逼部门履职尽责，强化营商环境问题收集处理、协调解决，实现服务“零距离”、全覆盖，推动营商环境服务水平提级进位。

截止今年6月，涉及20家区级部门的310项（含省市级下放自贸的事项）“应进必进”行政许可事项进驻政务服务中心办理，行政许可事项进驻比例达100%。同时，官渡区在云南省政务服务平台累计发布政务服务事项1143项，网上可办率100%；全程网办率和“零跑腿”事项比例为97%；行政许可事项全程网办率和“零跑腿”事项比例为99.8%。政务服务主动评价率98.35%，政务服务“好评率”为99.99%，差评整改率100%。下一步，区政务服务局将按照省、市、区深化“放管服”改革、优化营商环境的工作要求，为群众和市场主体提供更优质的服务。