专业代码：510309

专业简介：

本专业面向电信、移动、联通、广电、银行、政府等企事业单位、终端销售商、外包服务商、跨境电商等企业，培养具有通信服务、电信运营管理理论知识，具有政企客户服务、社区服务、业务拓展、商务谈判、方案演示、业务安装、维护支撑等综合职业能力，具备良好的职业素养、创新精神和较强实践能力的高素质技术技能人才。

京东校园实训中心

专业特色：

深厚的专业积淀

该专业为昆明铁道职业技术学院信息与通信工程学院实力最强的专业之一。信息与通信工程学院位于羊甫校区，地铁4号线玉缘路站旁。学院的前身是云南省邮电学校，有64年办学历史，是云南通信和邮政行业人才的摇篮，在行业中享有较高的声誉，社会影响力较大。办学以来，为云南通信行业输送了数以万计的专业人才。学院目前主要面向通信行业培养高职层次人才。

产教融合

2020年，学校与京东签署合作协议，在校园内成立京东校园实训中心，将京东客服平台引入校园、导入到课程体系中。学生可以通过该平台强化客服技能，培养职业精神。此外，学院还与实力慧铭实业集团有限公司合作，将移动营业厅植入校园，通过产教融合模式进行门店运营管理、通信产业销售服务等专业技能训练。

现代学徒制

2021年，学院与企业合作成立实力信通产业学院，以现代学徒制的模式共同培养人才。产业学院的成立，为学院对接行业搭建了桥梁，使学院能及时有效的获得来自行业的师资、实训、实习、产教融合项目等资源。该专业为产业学院专业之一，学生入校后有机会签订学校、企业、学生三方协议，享受企业奖学金、企业导师全程指导、企业推荐就业。

专创融合

创新创业教育和专业教育的深度融合是应用型人才的培养的有力保障。学院构建了以电信服务与管理专业背景为特色的创新创业教育体系，将创新创业教育融入人才培养全过程。目前开展的双创项目有：营业厅运营管理及手机维修项目、快递回收项目、直播助农项目等，以上项目均申请了营业执照，正式进入运营阶段。

到九机网研学

专业主干课程： 

《电信市场营销实务》、《电信营业厅运营管理》、《电信业务应用与服务管理》、《智能终端设备应用及维护实务》、《电子商务理论与实务》、《新媒体运营》、《商务谈判》、《客户服务管理实务》、《网络设备安装与调试》、《中小企业网络运营与维护》等。

在校园移动营业厅实训