11月10日，在恒丰银行昆明分行“云岭十载 恒心相伴”十周年庆典暨十佳优秀行员表彰大会上，分行零售金融部的刘艳霞第二次拿下了“十佳优秀行员”的奖杯，对于分行零售业务的成长，她是一位极具代表性的见证者，她与“零售业务”这几个字的故事也正等待着我们去发现。

四年坚守 成“零售坚守者”

在加入恒丰前，刘艳霞有过很多股份制银行的从业经历，是一名经验丰富的银行从业者。来到恒丰四年后，她的记忆早已和这里分不开。据她回忆，昆明分行零售业务刚起步的时候遇到了不小的阻碍，很多事情都等待着创新和开拓，“刚开始就像是白手起家一样。”但她问了问自己的内心，毅然选择了坚守。

出身中文系的刘艳霞记忆力特别好，人事、业务、客户等各个方面都能做到烂熟于心。“现在我们数据完整、资源协调、团队努力、领导栽培，业务步入正轨，各方面都完善了。”在刘艳霞的零售团队中，她担起了整个营销活动的策划，人员协调等工作，协助客户，与领导层沟通，承上启下，积极带动整个零售部的发展。在分行里，同事们都叫她“零售坚守者”。

今年以来，昆明分行零售客户数较去年同期增长142.8%，储蓄存款较去年同期增长542%，理财规模大幅攀升。千锤百炼方成钢。傲人成绩的背后，离不开每位付出青春和汗水的恒丰人。 “上个月，有一个爆款理财产品。这源于我们整个团队前期的预热、宣传，销量是之前的两倍多。因此，我们团队还涌现出许多销量明星！”提起零售业务的发展，刘艳霞的脸上总是洋溢着笑容。

保持有爱 生活里会开出花

“产品部门的业务推动要去到支行和网点做一些执行落地，一天跑好几个地方，偶尔闲下来还不习惯呢。”对于刘艳霞来说，她更喜欢把“忙碌”叫做“充实”。

“经常在大堂看见一些老年人，他们把信任交给我们，我们帮他们做好资金的规划，这是很温馨的画面，服务顾客是我们的工作和价值”。面对工作的刘艳霞觉得这份工作最需要的是友爱和耐心。“心态是一种选择，人生中不管什么事情，都要保持友爱的态度，这样才能影响到周围的人，家人也会对你的工作抱以理解、体谅，同事之间才能一起成长。”

在刘艳霞眼里，银行给零售团队提供了一个很好的平台，这两者是相辅相成的。“恒丰会越来越好的。”她表示，“保持有爱是我们团队的口号，不管是对客户、对同事还是对自己未来的规划，走得再远，也要时刻记住自己为了什么而出发。”

我们每一个人都在认真体验着自己的岗位角色，即便前期有困难和荆棘，但尽自己所能付出，总能在平凡生活中找寻到点滴温馨，看到最后的结果凝聚着团队的心血和汗水，这份感情就叫做“值得”。