今年是王娜进入恒丰银行的第五个年头，也是她职业生涯里最特别的一年。除了“王经理”之外，越来越多的人开始称呼她为“麒麟仙子”。

人们习惯将曲靖称为麒麟城，说起这个雅称的由来，在民间还有着一个十分动听的传说。据说在很久很久以前，曲靖发生了一场洪水，此时一个美丽的姑娘身骑一匹麒麟自天上而降，拯救了曲靖人民于水火之中。从此以后，这位姑娘就被称为“麒麟仙子”。

王娜笑着说，自己倒没有“麒麟仙子”的神勇能力，只不过一直坚守在自己的工作岗位上，陪伴曲靖分行走过了五星、十佳、千佳创评之路。当她换上代表“麒麟仙子”的一袭白衣，带领着检查组穿过厅堂，从创意文化墙来到客户休息室，再到员工小屋，每个功能的分区井然有序、处处用心，尤其是“简捷之清”“专业之勤”“友爱之情”“和谐之亲”的“四亲服务”文化理念渗透在每一个角落，她表示，希望能借用“麒麟仙子”的美好品质，表达出恒丰银行曲靖分行立足本土的发展目标，也让自己不忘初心，憧憬未来。

从忐忑到熟练 温暖了成长之路

初进恒丰的时候，王娜的内心充满紧张与不安。“因为客户的资金及很多权利都掌握在自己的手里，甚至包括一些风险操作。”独立上柜为客户办理业务让她感到紧张。但让她心安的是，遇到这些困难时，领导和同事总是从旁指导，帮她一起克服。随着服务的客户越来越多，王娜的业务能力有了很大提升，工作上也迎来了新的机会。“从柜员到营业室经理岗位的调整，柜员承担的职责是做好领导、主管及营业室经理安排的工作，服务好日常客户的一些操作性业务，但如果成为一名业务经理之后，要承担的责任会更大，面临的问题也会更多。”

今年，王娜参与了推进曲靖分行“千佳银行”创评工作，“我觉得印象特别深的是感受到昆明分行党委、领导班子及其它各个部门对曲靖分行的关心和帮助。”她表示，今年曲靖分行面临着业务突破与千佳创评的双重压力，柜台作为银行千佳创评的落地部门，还要办理各种业务，压力比较大。双重压力让王娜及银行其他员工如履薄冰。“我们团队真的很给力，下班后大家一起装饰厅堂、准备创评材料，这些创意文化墙从构思到成型都是我们每一个人动脑动手的结果。”在全员的努力下，曲靖分行在千佳创评在验收的时候取得了比较好的成绩，这也是王娜今年最自豪的事情。

从质疑到理解 前行的动力一直在身边

“刚入行的时候，家里人不太理解，觉得银行非常辛苦，经常加班。之后，我经常跟家人分享我的工作，他们逐渐改变了看法，我很感谢家人的理解。”说起成长之路上的支持，王娜表示自己一直都心存感激。唯有热爱可抵岁月漫长。面对工作，应有饱满的热情；面对生活，也应该有从容且向上的心态。

时光未曾辜负每一位努力的前行者。从柜员到营业室经理，匆匆五载留下了王娜努力的印记。2017年，她获得恒丰银行总行“优秀服务明星”的称号；2018年获得恒丰银行昆明分行“优秀行员”的荣誉；2020年荣获恒丰银行昆明分行“十佳优秀行员”称号……在服务工作中，也曾多次获得恒丰银行昆明分行“季度服务明星”称号。一个个沉甸甸的荣誉，也记录着她每一段奋斗的历程。

 “同奋进，共成长。”王娜对恒丰有着深厚的情感。她希望自己能以更好的状态，更认真的态度，更饱满的精力去对待这份工作，并与团队一起开拓创新，朝着更好的目标前进。