近日，来自文山的段先生把一面“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到了恒丰银行文山小微支行的工作人员手中，为恒丰银行专业、及时解决问题的高效服务点赞。

一面锦旗一段故事

段先生是文山州一家建材经营公司的负责人。前不久，他的公司急需支付一笔订单的货款，但网银不知道什么原因提示支付失败。“时间比较急，再不付可能会出现问题”，段先生回忆起当时的场景语气里还有些焦急。

“我当时打了电话给支行的工作人员，他们比我都着急”，段先生说。在确认了系统无障碍之后，支行工作人员在电话里远程帮助他一一排查问题，逐步指导操作。眼看着时间一分一秒过去，段先生越来越焦急，“我当时准备收拾材料出门去柜台办理，没想到恒丰银行给了我一个大大的惊喜。”

    挂断电话不久，文山支行的几位工作人员走进了段先生的公司，还带来了便携式设备。“他们走进来的时候，身上就像散发着光一样。”段先生笑着说，这样的火速上门服务令他十分感动，十分钟后，支付问题迎刃而解。“看着货款顺利付了出去，我的内心只有一个想法，就是一定要好好谢谢他们！”于是，就有了前面送锦旗的一幕。

恒丰银行文山支行工作人员走访当地企业

“我们平常和银行对接的很多，像恒丰这样的真的很不错！”段先生表示，恒丰银行选择在文山设立分支机构，对当地他们这样的小微企业来说，就像一股金融活水。

积极主动对接文山当地金融需求，恒丰银行在支持园区建设、特色优势产业发展、群众就业、扶贫攻坚等方面，为当地提供了专业、细致的定制化金融顾问服务，“线上+线下”“7×24”金融服务模式得到了当地政府和企业的一致肯定。

“一是政策好，服务方案特别有针对性；二是服务好，工作人员又耐心，时间长了以后，我们几乎都是好朋友了。”段先生表示，自己也算见证了恒丰在文山的一路发展壮大，平日里公司的账户使用、收支货款、金融服务或是理财业务都选择了恒丰，也会推荐周围的朋友来办理业务。关于恒丰，段先生满口称赞，用他的话来说就是，一群年轻人在努力办好客户的“大事”。

“总能为我们企业着想，急我们之所急。尤其是今年疫情期间，他们为我们企业解决了不少难题”，段先生说。今年疫情发生以来，恒丰银行根据文山当地企业的资金需求，通过绿色通道为企业复工复产提供了最迫切需要的资金支持，还创新性地引入当地国有企业为民营小微企业提供融资担保，为民营小微企业解决了缺乏抵押物及抵押物不足值的融资难题，与当地共同抗击疫情、共渡难关。

信任就像一座桥，需要一点点用心构筑才会稳健不摧。从小事到大事，恒丰银行靠着每一位客户的口碑一次次印证着“靠谱”二字。打造用心倾听的敏捷银行，恒丰银行深耕云岭十载，客户的一路陪伴和见证才是最好的礼物。