凤凰山社区成立以来，坚持“党建引领、民主协商、多元协同、公众参与”的治理核心机制，建立了社群管理员“金小马”，以线上社群营造、线下社区服务的特色模式，树立了“七心”品牌社区建设思路，全年累计举办各类特色社群活动超100场次，服务社区居民50000人次，逐步形成了凤凰山社区特色品牌社群活动体系，如：“金小马读书分享会”、“邻·聚力”主题议事会、“社区原桌派”等品牌活动，社区活力也在逐步激活，越来越多的社区居民、社区自组织参与到社区治理中来，初步形成了共建、共治、共享的良好局面。

2020年社区社群管理员“金小马”居民粉丝数达5000余人，线上+线下信息能够覆盖服务到社区50%的辖区居民。同时通过社群运营的特色模式广泛发掘社区骨干居民，通过兴趣属性分类，开展丰富多样的社群活动，实现了居民多元参与社区营造的良好局面；同时也建立了以“金小马”为核心IP的社区自组织“金小马志愿服务队”，服务队以社区居民党员为骨干引领，广泛吸纳社区居民加入，服务内容涵盖医疗、法律、教育、生活服务等多个方面，进一步激发了党建带群建活力，营造多元协同、公众参与的活力与氛围，增强社区治理力量，夯实社区治理根基。

今年，将以社区党支部为轴心，从“育才匠心”“邻里热心”“居住安心”“环境舒心”“帮扶暖心”“书香沁心”“歌舞欢心”等7个维度塑造凤凰山社区治理品牌，形成党支部为轴，“7心”服务为履带的特色社区治理体制。同时紧紧围绕“四中心一党校一聚场”的功能定位，依托特有的社群运营模式持续开展社会治理工作，开展以开放式调研为主的“心里话和小马说”，固定社区入户诉求调查行动、“书记、小马来做客”等特色服务，通过一系列亲民举措致力于解决辖区居民参与社区事务参与度不高，积极性不够、归属感不强的现状，在推动社会治理深度的同时也提升社会治理的温度。