银行业属于现代服务行业，服务国家战略、服务实体经济、服务客户，在昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛的厅堂服务团队决赛现场，环球礼仪商学院昆明分院院长朱蕊感受到了昆滇银行的服务理念较为超前，选手们动手实操能力强，展现了新时期新时代昆滇银行人的新风貌。

“有幸担任此次决赛的评委，对我来说，这也是一次观摩学习。”朱蕊说，在决赛现场自己深刻意识到服务礼仪对一家银行的重要性，通过学习现代银行服务礼仪知识，使员工进一步掌握服务礼仪的基本规范，知晓礼仪动作要领，提升个人形象，提升服务意识，掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率，“这些也是现代银行提供服务质量、提升竞争力、赢得市场的重要手段，银行服务礼仪培训有利于全面提升银行的公众形象，提高客户忠诚度，优质的服务也是创造效益的一种手段，客户满意才会给银行带来更大的收益。”

“此次竞赛，既有个人风采的展示也有团队合作的竞技，全方位考查参赛选手职业素养。”朱蕊说，从现场来看，选手们以真实贴切的回答诠释了昆滇银行人性化温情服务的内涵，“在服务礼仪竞赛环节，16号选手给我留下了很深印象，她以优雅的职业形象展示了规范的行业服务礼仪，思维敏捷，体现出了扎实的专业技能。”（昆明日报 记者李梦瑶）