2019年大赛理财经理决赛现场。 记者何文静摄

自2013年首届大赛创办以来，组委会就致力于将“昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛”这一赛事打造成为昆滇银行从业人员公平公正、合理专业的竞赛平台。正是基于这一理念，大赛组委会在每一届的赛制设定上都下足了功夫。如今，“昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛”经过8年的锤炼，赛事、赛程逐渐完善。为更贴近银行从业人员日常工作，今年大赛的3场决赛摈弃了原有的“单兵作战”的方式，以团队竞赛为主，以全新的方式亮相赛场，为参赛选手和市民呈现不一样的精彩。

作为今年的第一场决赛，一直以来分外吸引眼球的大堂经理决赛，今年将首次引入银行运管条线业务技能竞赛。由大堂经理、高柜柜员、低柜柜员、运营主管等多人组成的“厅堂服务团队”，在决赛当天将进行服务礼仪、单指单张点钞、小键盘数字录入，以及团队知识问答四个环节的比赛。全面考察参赛选手服务礼仪、业务实务、业务技能和团队协作能力，使竞赛结果更加合理。

值得一提的是，在“厅堂服务团队”决赛中，服务礼仪版块竞赛又细分为3个环节，服务礼仪展示、基础问答和综合问答，涉及内容除了大堂经理日常会遇到的厅堂业务之外，还加入了银行服务礼仪和日常商务礼仪两个方面，以此多维度考量选手综合能力。

而新增加的单指单张点钞、小键盘数字录入两个比赛环节，则丰富了大赛的竞赛方式和竞赛内容，让更多的银行从业人员参与其中。

与此同时，一直以来被称为昆滇银行理财师“试金石”的理财经理决赛，今年将同样以团队竞赛的方式呈现。与以往不同的是，今年理财师决赛案例分析题目将提前下发各行参赛选手，参赛选手以团队形式作出计算、分析，并给出合理的理财方案，决赛当天上午，参赛选手将以团队的形式上场答辩。在决赛当天下午，各参赛行理财师团队将针对当前投资理财热点问题两两进行辩论。该环节亦是今年大赛新增环节，旨在考量理财师们的沟通表达能力、对当前理财热点的把控能力，以及团队协作能力。

今年大赛的最后一场决赛为“线上团队”决赛，以线上模拟理财游戏的方式对参赛团队基础金融知识、资产配置、避险能力等多方面进行综合考察。该场比赛以线上的形式扩大了“昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛”这一赛事的影响力和参与面。“当得知本届大赛将启动线上模式时，各参赛行都表示这是一个极大地创新。”负责“线上团队”招募的组委会工作人员介绍说，“今年由于疫情的影响，我们把模拟理财游戏的竞赛搬到线上，一方面是利于疫情的防控，另一方面也极大地方便了各州市银行从业人员参与，扩大竞赛的参与度。”据统计，“线上团队”决赛已收到了近百名选手的报名。

经过8年打磨，“昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛”从单一大堂经理条线的竞技增加到大堂经理、理财经理和银行柜员三个板块，参与人员从银行从业人员扩展到普通市民、在校学生。在横向促进银行业服务水平稳步提升的同时，还以创新的形式扩大其影响力和公信力。

记者李梦瑶报道