张丽娟曾经担任多届昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛的评委，她表示，今年大赛变化特别大，加强了该类比赛在银行业的引领作用。“整个大赛很有特点。通过这么多年的发展和完善，大赛已经越发成熟，银行通过这个平台，选拔了很多优秀的专业技能人才，大赛树立了‘劳动光荣，技能宝贵，创造伟大’的时代新风尚，弘扬了一种精益求精的工匠精神。”张丽娟说。

张丽娟同时认为，每一届大赛都有不断完善的空间，前几届形式上虽然都小有创新，但从赛事设置、内容创新上来看，变化不大。而今年，整个大赛有了突破性的改变，新的竞赛方式可以选出更优秀的技能人才，激励他们爱岗敬业，让他们展示娴熟精湛的技能，促进昆明市银行业的发展。

“银行业的模式在发生变化，我负责全市的职业技能工作，也观察到了近几年银行业的悄然改变。网上办理业务给银行业带来了很大的变革，很多银行网点的人工柜台都撤到了二楼，一楼变成了智慧机具自助业务办理的专门服务区。除此之外，我们在家利用手机银行也可以处理金融业务，这给银行业带来了一个很大的挑战。所以，对从业人员来说，更要多元化地学习新知识，接触新领域、新工种的发展，才能更好地服务广大市民。”张丽娟说。（昆明日报 记者王曼君）