“参加昆滇银行服务观察暨职业技能竞赛，对我来说是机遇也是挑战。不仅让我认识了许多优秀的银行人，结识了诸多良师益友，更是让我在银行服务工作方面得到极大的锻炼和提升，为我今后的工作打下了坚实的基础。”谈及获得上届竞赛大堂经理冠军的收获，罗敏颇有感触。

中国银行云南省分行很重视大堂经理队伍人才选拔和梯队化培养，罗敏能够获得上届竞赛的冠军，与上级行的关注与支持分不开。“省分行高度重视比赛，通过赛前集训，极大地提升了我个人厅堂服务、客户异议处理的技能。通过参赛我有了更多机会向同业优秀大堂经理学习，也得到了同事、同行甚至是客户、朋友的关注，让我对自己的要求更加严格，冠军的荣誉时刻鞭策着我要更加努力，创造更好的成绩。”回忆起获得冠军的历程，罗敏认为辛苦的付出与最终的收获是令人满意的。

从银行从业人员角度，罗敏认为大赛不仅彰显了银行大堂经理良好的服务形象，也是一个