项目形象展示

“海格管家”成立于2015年，是由海格初创团队在探访了英国、新加坡、日本等国及台湾地区后，组建了专业管理团队打造的互联网式专业家政服务提供商。秉持“让服务与被服务的人都感到幸福”的宗旨，从服务产品、服务质量和用户体验中全面提升家庭生活幸福感。至此，已获得云南省家政服务行业协会，以及昆明市家庭服务行业协会等多个协会认证。

团队

“海格管家”自成立之初就摒弃“家政中介”身份，保证所有服务人员均为签约的全职员工，以“100%自有员工”，经过海格80课时标准化岗前培训，使用更专业的进口保洁工具组、品牌清洁剂，为客户提供专业4小时家庭保洁服务。同时，海格提出“0理由赔付”承诺：客户对我们提供的日常居家保洁服务，如有任何不满意并投诉，海格管家会为该投诉客户赔付重新服务一次。

为了让客户更方便的预定服务，海格管家自主开发了24小时在线预订平台，客户仅需简单2步就可在线预约服务，购买年卡套餐的客户还可通过平台制定服务人员和固定保洁周期。同时，该平台系统将基于客户服务地理位置匹配，将订单指派给6公里半径范围内的服务人员，服务人员在针对在管家端，可通过简单2步接单并导航上户。另外，服务人员请假管理、服务人员培训管理、服务商品活动管理、客户订单信息管理、客户评价及回访、客诉处理跟踪、财务流水及报表生成等功能均可在该系统平台后端实现。综上所述，该系统平台集成了客户管理系统（CRM系统）、内部行政管理系统（OA系统）和企业资源计划系统（ERP系统）。海格彻底实现预约下单、订单指派、接单上户、服务人员管理的互联网化平台操作和自动化系统管理。

通过基础保洁服务，海格会进一步满足家庭更深度的场景化的家政相关服务需求，例如：厨房专项保洁、卫浴专项保洁、衣橱收纳等服务；从而开发家庭场景化的新零售消费模式，例如：冰箱托管服务（食材周期配送）、衣柜托管服务（衣服定制购买+个人形象指导）、卫生间托管服务（日用生活用品周全配送），完成家庭服务消费升级。