杨琦

昆明信息港讯 （记者彭诗淇 实习生杨敏）作为2018昆滇银行服务观察暨职业技能大赛的一匹“黑马”，广发银行昆明分行今年虽是首次参赛，却取得了优异成绩。

“第一次参加技能大赛，广发银行和参赛队员都是新手。我们面临着深入了解比赛、全面调动队员参赛积极性、给予参赛队员专业指导、在激烈的竞争中取得成绩等挑战。但在大赛组委会的指导下，我行积极组织参赛队员学习往年比赛资料，深入研究赛制和要求，从中提取关键信息，并结合行内实际，在大赛中充分展现了昆明分行的职业技能风采。”广发银行昆明分行零售银行部财富管理团队高级主管杨琦说。

“作为管理岗人员，我的工作就是服务一线员工，着力提升全行员工的职业素养和职业技能，为昆明分行培养出更多优秀的职业人才，力求为客户提供更好的服务。”他认为，广发银行昆明分行通过参加本次比赛，为更好地践行“相知相伴 全心为您”的服务理念打下了良好的基础。

本次大赛以过硬的赛制和广泛的参与度，为在滇银行提供了一个技能比拼、相互切磋、相互学习的广阔平台，充分展现了在滇银行“专业”和“服务”的理念。杨琦认为，从决赛环节来看，参赛选手在专业素养、临场应变能力、精神风貌、现场陈述的思路以及与评委的互动等方面表现较好。但家庭战队的方案有待完善，因为每个银行抽到的家庭情况不一样，比赛完成情况也存在差异。

谈及参与本届大赛的收获，杨琦告诉记者，他借助大赛的平台，学到了同业参赛选手的一些优秀经验和做法，进一步提高了自身的组织协调能力。