时间：9月10日 11：57至12：21

　　评价：优　

　　笔者刚来到兴业银行青年路支行门口，就有工作人员热情地过来询问需要办理什么业务？有没有需要帮忙的？网点进门处设有一个咨询台，上面放了两张水牌，一张上面印有兴业银行的二维码，上面标有“扫一扫，办理信用卡”等字样，一张写着：咨询台。笔者询问工作人员办理该行的信用卡是否需要扫水牌上的二维码。工作人员答道：“对的，您直接扫这个二维码，然后填写您自己的信息，后台会根据您的情况进行审核，审核通过与否都会发短信通知您。”

　　根据工作人员的提示，笔者扫了办理信用卡的二维码后，出现了很多类型的卡，卡上有樱花、熊猫等各种图案，用户可以根据自己的喜好选择相应的卡片图案及办理的类型。笔者分别看了各种信用卡的介绍，但对办理什么卡开始犯难。“我才刚开始工作，收入不太高，什么样的信用卡适合我用呢？你能给我推荐一下吗？”笔者问。工作人员看了一下信用卡的类型，向笔者推荐了樱花图案的，她个人觉得比较好看，适合年轻人用。但对于具体的信用卡保障业务及相关信息，她表示自己对这方面的业务并不清楚，需要跟信用卡办理那边的客服专员联系。

　　兴业银行青年路支行网点内大堂经理柜台设置明显，厅内工作人员着装统一，厅面空间狭小但环境整洁，工作人员态度好，对熟悉的业务可以向用户全面介绍，对不熟悉的业务能分流到相关部门，服务比较到位。（杨敏）