时间：9月5日 13：55至14：05

　　评价：差

　　笔者走进邮储银行大厅时，一名大堂经理正在给一老年客户介绍最新的银行存款利率。环顾大厅四周，厅内放着不少礼品，让本来就不宽敞的大堂显得有些拥挤，叫号机、ATM机等设备基本完善。

　　在叫号机旁站着一名佩戴“实习生”牌子的女性员工。“你好，你们最近有什么理财产品？”笔者向该员工咨询近期的理财，而该员工只是摇了摇头，回答道，“你到柜台开一个手机银行自己上去看，我们的理财更新速度很快，每天都不一样。”而当笔者问到网点外粘贴的大额存单的相关情况时，该员工也表示不了解。笔者在大堂观察了一段时间，发现正值客流高峰期，该实习生只能做到协助客户取号，对业务的了解程度基本为零，在有客户咨询时，也没有将客户分流向懂业务的员工咨询的意识。（李梦瑶）