时间：8月30日 12：10至12：20

　　评价：优

“你好，请问要办理什么业务。”8月30日中午，笔者一走进该网点，正在解答另一位客户疑问的大堂经理便主动迎了上来。

　　“我是想了解下短期理财。”听完笔者需求，大堂经理带笔者坐到了休息区，并表示解答完前一位客户的问题后就会过来。

　　环顾该网点，整个网点从单据到休息椅等的摆放都很有秩序，加之中午时间大堂内显得较为冷清，第一感觉是“清爽”“亮眼”。

　　“你好，具体是想买哪种类型的理财，能不能再详细点。”两分钟后，送走了前一位客户，该大堂经理走到笔者面前问。她解释中午时间厅堂内工作人员有的吃饭了，所以让笔者等了几分钟。并表示，该网点装修完没多久，因此会有一股淡淡的装修材料味道。

　　得知笔者想要购买时间不超过半年，且本金和收益都能保证的理财产品，大堂经理表示，一般理财产品不到期钱不能拿出来，如果使用资金的时间不固定又想用闲钱理财不一定需要购买理财产品。“我们银行的一个App里面有个工资理财专属产品，七日年化为3.7%左右，只比定期理财低一点，但这个钱可以随时转入转出，没有手续费，可能比较适合你。”随后，该大堂经理详细介绍了这款产品并教会笔者转入转出流程。

　　“那你们这里有专门针对留学生的贷款吗？”咨询完理财产品，笔者继续询问。

　　大堂经理随后介绍，专门的留学贷款没有，但可以信用贷或抵押贷。“抵押贷一般需要房产等做抵押，信用贷则较简单，公积金每个月500元以上、房子月供2000元以上或者信用卡额度高就可以，最高可以贷50万元。”介绍清楚。

　　该大堂经理服务意识很强，看见有人进网点都会先迎上前，解释并安顿好后再继续帮前一位客户讲解。笔者离开网点前看到，前来办理业务的人数逐渐增多，意识到自己无法在短时间内服务那么多客户，大堂经理叫来了其他工作人员，做好了客户分流工作，整个过程态度温和、迅速。至笔者离开网点，工作人员仍然在忙碌，但忙碌之余也急忙补充表示，如果有不懂可以随时联系她。（张怡）