昆明信息港讯（昆明日报 记者王绍芬）11月3日，云南省交通运输厅发布《云南省小微型客车租赁经营服务指南（征求意见稿）》（以下简称《服务指南》），面向社会公开征求意见。意见反馈截止时间为2026年11月10日。

《服务指南》明确了经营场所与服务设施、租赁车辆、服务人员、服务流程与规范、汽车租赁网络平台、经营服务监督等方面的内容，旨在规范云南省小微型客车租赁经营服务行为，提升服务质量和管理水平，保障租赁经营者和承租人合法权益，促进小微型客车租赁行业健康有序发展。

《服务指南》适用于云南省行政区域内从事9座及以下小微型客车租赁经营的企业法人、企业法人的分支机构等经营主体（以下简称“租赁经营者”）。

《服务指南》提出，从事小微型客车租赁经营的，新开办企业投入经营的租赁车辆应当不少于20辆，并同时符合下列条件：车辆为本企业自有，9座及以下小微型客车；机动车行驶证登记的所有人名称与备案经营主体名称一致；车辆按期完成安全技术检验且在检验有效期内；行驶证登记的使用性质为“租赁”。《服务指南》施行前已备案的经营主体，租赁车辆数量未达到20辆的，应当于2027年6月30日前补齐。

租赁经营者应有固定的营业门店，设立接待服务、业务办理、车辆交接等功能区域。通过网络平台开展经营的，线上平台展示的经营主体、备案编号、车辆信息必须与交通运输部门备案信息一致。不得使用虚假注册地址开展经营。

租赁车辆应办理法定的机动车交通事故责任强制保险。鼓励为租赁车辆办理第三者责任险、车辆损失险、驾乘人员意外险、承运人责任险及其他险种。租赁车辆经过一个租用合同期后，应及时进行车辆整备，使其恢复完好的待租状态。车辆整备的基本内容包括：全面检查车辆技术状况，进行必要的调试、紧定、润滑、清洁；补充发动机燃油、润滑油、冷却液和其他油、液；清点和备齐随车物件、工具、行车牌证。新能源汽车需对动力电池、驱动电机、高压系统等关键部件进行专项安全检查。

《服务指南》明确，租赁经营者应在经营场所或服务平台以显著方式明示服务项目、租赁流程、车辆类型、收费标准、押金收取与退还、客服与监督电话等事项。收费项目应一次性、清单化明示，不得在标价之外加价提供服务，不得以“0元租车”等名义进行虚假宣传，禁止低价引流、捆绑强制销售保险、隐形消费；全部收费项目、附加服务费应清单化公示。

此外，《服务指南》还明确，租赁经营者应按合同约定收取保证金（押金）。租赁经营者不得设置违反公平原则的不合理扣款条件，不得无故拖延、拒绝退还保证金，保证金不得挪作他用，不得在租赁合同正常执行期内冲抵租金。合同履行完毕后，应将保证金退还承租人。租赁车辆正常归还且双方无争议的，车辆押金应当即时退还；交通违法押金应当自还车之日起最长不超过30个工作日内核实结清并退还剩余金额。