近日,张先生向媒体记者反映,其71岁的母亲在网上刷到一个“走路赚钱”的广告,老人点开后页面连续跳转弹出一个微信支付界面,付款金额写着199元,老人误以为是中奖后需要“输入密码领钱”,手指一按钱就“飞”走了。类似事件不是孤例。2025年以来,网上有不少相关投诉:老人浏览短视频点击“领红包”,页面将用户引向支付界面,最终完成一笔150元至199元的“幽灵扣款”。
打开网页显示“奖励红包”,刷个视频弹出“看视频能赚钱 有机会领888元”或“看短剧最高开888元红包”等内容,结果点进去之后,经过层层跳转,不仅没有“领钱”,还可能被无意间“扣钱”了。这一现象,被网友们形象地称之为“幽灵扣款”。对一些老年人来说,因为没那么熟悉操作流程和诈骗套路,的确容易上当受骗,最终成为被收割的“韭菜”。
“幽灵扣款”现象,存在多重危害。一方面,层层跳转的网页,往往需要勾选一些电子协议,然后被授权读取短信、通讯录等隐私权限,这可能会造成个人隐私信息的泄露,存在一定的安全风险。另一方面,对消费者来说,一旦上当受骗,其所损失的或许只是一小笔钱财,但更深远的影响,还是他们失去了对互联网、对网络消费的信任度。更可怕的是,这类骗局涉及金额小,一些消费者往往因嫌麻烦而放弃维权,更助长了这一现象的蔓延。
存在并不意味着合理,“幽灵扣款”乱象确有违法之嫌。当前一些“幽灵扣款”之所以防不胜防,就因为其采用了“大字引流、小字免责”的设计,这看似聪明,实则违反了广告法,涉嫌虚假宣传。对消费者来说,商家们利用不对称的信息,间接剥夺了消费者的知情权和自主选择权,涉嫌消费欺诈。但遗憾的是,因为类似骗局广告链条参与方众多,责任难以追溯,的确很容易陷入“打地鼠”的困境中。
破解这一困局,仍需各相关方协同发力。对相关平台来说,应当好“守夜人”的角色,建立防篡改、动态监测、投诉处置和断链机制等,不断提升技术防范的能力,压缩类似骗局的生存空间。对支付机构来说,面对一些“异常”账户,要加大风险提示,建议消费者关闭免密支付等,更好守护好消费者的账户安全。对监管部门来说,更要创新治理手段,建立跨区域、跨部门的协同执法机制,完善“黑名单”制度等,加大问责力度、提高违法成本,以形成足够的震慑力。
治理“幽灵扣款”,既要技术升级,更要监管升级。只有各相关方都积极行动,才能让“幽灵扣款”失去生存空间,也才能净化网络消费环境,更好地守护好互联网时代的安全底线。(云南日报 龙敏飞)