雨中守候归还钱包的外卖骑手，刷脸即可便捷进入的小区，驿站里温热的饭菜与贴心的法律服务……昆明“骑手友好社区”建设的一个个细节，不仅破解了新就业群体的生存困境，更构建起“服务换认同、认同促参与”的双向赋能治理新格局，为城市基层治理提供了温暖而务实的范本。

友好不是单向的给予，而是精准对接需求的“双向奔赴”，这是昆明实践最鲜明的创新之处。不同于简单的物资帮扶，昆明精准直击骑手“门难进、车难停、楼难找”的核心痛点，以制度化举措破解配送难题。编制《“骑手友好社区”建设指南》，8000余个专用设施、1052张“骑手友好地图”，让配送效率提升30%、超时率下降52%，用硬举措解决真问题。盘龙区金江路社区在商圈“挤”出专属停车区，官渡区新亚洲体育城社区实现骑手刷脸通行，这些细节背后，是“多花一点心思，让骑手少走一点弯路”的治理温度，让骑手从城市的“过路客”，真正感受到“家”的归属感。

情感赋能是纽带，让服务有温度，才能凝聚治理合力。昆明的友好建设，从未停留在设施层面，更深入到骑手的生活与“后方”。700余个暖“新”驿站日均服务超3000人次，幸福食堂的折扣窗口、爱心商超的补给站，解决了骑手三餐不定的难题；呈贡区的“六点半课堂”，破解了骑手子女看护的后顾之忧，让骑手得以安心奔波。“全方位、有温度”的服务打破了城市与骑手之间的隔阂，正如骑手李永杰所说，“社区把我们当家人，我们愿当好社区的眼睛”，这份情感认同，成为骑手参与社区治理的内生动力。

从“服务对象”到“治理合伙人”，昆明激活了新就业群体的治理价值，实现了城市治理的提质增效。骑手常年穿梭于街巷，是城市最敏锐的“移动探头”，昆明顺势而为，选聘675名骑手为兼职网格员，组建600余支志愿服务队伍，通过积分兑换、诉求闭环办理等机制，引导骑手参与社区治理。呈贡区骑手随手一拍就能解决路灯不亮的问题，官渡区“星耀义警”协助抓获嫌疑人，3000余名骑手用行动证明，他们不仅是城市服务的提供者，更是基层治理的重要力量。这种“双向赋能”既弥补了社区治理的盲区，也让骑手在参与中实现了自我价值，形成“城市服务骑手、骑手反哺城市”的良性循环。

城市的温度，藏在对每一个劳动者的尊重与关怀中。昆明“骑手友好社区”建设，不仅破解了新就业群体的生存难题，更创新了基层治理模式，彰显了以人民为中心的发展理念。它启示我们，城市治理不应忽视任何一个群体，唯有以精准服务凝聚人心，以良性互动激发活力，才能让每一位为城市奔波的人都有归属感、价值感，让城市在双向奔赴中更有温度、更具活力。（昆明信息港评论员 陈秋月）