“进入大厅，每个工作人员都很热情，主动询问并帮助我完成业务办理。”近日，在中国（云南）自由贸易试验区昆明片区综合服务中心（以下简称“昆明片区综合服务中心”），陈女士一边将一面印有“热情服务暖人心，耐心指导手把手”的锦旗送到工作人员手中一边说。

之前，陈女士到昆明片区综合服务中心办理个体新设、食品经营许可证及税务等相关业务，但不懂线上操作流程。进入大厅后，工作人员主动上前询问，全程“手把手”指导她完成线上操作与业务办理。

近年来，昆明片区综合服务中心持续深化“放管服”改革，聚焦企业群众办事需求，推进服务标准化、规范化、便利化建设，通过设立“学雷锋志愿服务站”“绿色服务专窗”，推行“帮办代办”“延时服务”等举措，变“被动受理”为“主动帮办”，从“窗口后方”走向“群众身边”，切实破解群众办事过程中的难点堵点，实现企业、群众办事“零障碍”。

下步工作中，昆明片区综合服务中心将以群众满意度为标尺，用心用情办好每一件关乎群众切身利益的实事，持续擦亮“经心办”政务服务品牌，努力营造更加高效、便捷、有温度的营商环境。（昆明日报 记者张怡报道）