记者近日从云南移动获悉，云南移动立足磨憨中老边境口岸独特区位，紧扣口岸商贸、跨境往来、边民生产生活三大核心场景，不断优化服务举措、丰富服务内容，以优质通信服务搭建中老两国民心相通、信息互通的坚实桥梁。

聚焦跨境人员通信刚需，云南移动精准对接中外客户消费差异，量身打造多元化特色适配套餐，实现“一户一适配、一客一服务”。针对中国籍边民、务工人员，推出高性价比套餐，侧重本地流量与国内通话供给。针对老挝籍客商、跨境通勤人员，优化相关套餐权益，实现产品供给与客户需求精准匹配。

云南移动推出多语言通信咨询服务，开通双语服务渠道，安排专人全程协助中外客户办理开卡、套餐变更、跨境漫游等业务，有效解决了跨境沟通不畅、网络使用不便、业务办理语言障碍等问题，让跨境往来更顺畅、交流更便捷。

在磨憨口岸、货场、工业园区等核心场景，云南移动开通双语服务渠道，实现“零距离服务”，重点为中外客商、跨境司机提供开卡、补卡、套餐办理、故障排查等“一站式”服务，大幅节省业务办理时间。针对老挝籍客户，开通业务办理绿色通道，简化办理流程，安排工作人员全程协助完成资料填写、业务确认，切实解决外籍客户办理业务的难题。

此外，云南移动持续完善便民服务体系，在辖区内合理布设10家多层次服务网点，全面覆盖口岸核心区、集镇及重点村寨，构建包含沟通100服务厅、手机专卖店、村级服务站在内的多元服务矩阵。全面推行“就近办、便捷办、上门办”服务模式，同步拓展线上服务渠道，让中外客户足不出户就能办理各类通信业务。（昆明日报 记者杨敏 通讯员倪婷 李正颖报道）