市民进行健康咨询。

从启动家庭医生签约工作至今，昆明市呈贡区乌龙街道社区卫生服务中心副主任李艳春的微信添加了数百位社区居民。这些居民既是她的病人，也成了她的朋友。以8名全科医生为核心组建的35支家庭医生签约服务团队，用丰富的实践经验和人文关怀，成为老百姓身边最信赖的医疗助手和生活贴心人。

缩短看病就医半径

2020年5月，乌龙街道社区卫生服务中心从惠兰园小区旧址搬迁到现址正式接诊，新一轮家庭医生签约工作同步推开。以主任为组长的签约服务领导小组成立，每年都制定家庭医生签约服务实施方案。从无到有，35支家庭医生签约服务团队全方位覆盖星浦社区、彩云社区、朝云社区、明珠社区、春融社区、联大社区等12个社区级网格，全面开展家庭医生签约工作。

回顾2025年，社区举办了4次业务培训，培训120余人次团队成员及社区联络员，统一了服务标准与沟通规范；通过社区公告栏、微信群、“5·19世界家庭医生日”，以及“六进”活动服务等方式进行多次义诊、健康讲座、健康咨询等，发放1000余份宣传资料。

家庭医生活跃在基层一线，社区里处处可见他们忙碌的身影，兢兢业业地做好社区老百姓身边暖心照料的“贴心人”，24小时守护居民健康，努力缩短居民就医半径，让居民在家门口享受到高品质的“预防—治疗—康复—健康管理”全周期便捷医疗服务。

不久前，一位老人来大厅看病时不慎摔倒，家庭医生李艳春闻讯后，迅速对老人进行紧急救助，安抚老人情绪，第一时间把老人转运至上级医院就诊。家庭医生李丽东在上可乐村卫生室接诊时，一位70多岁的老人因脚部受伤前来寻求包扎，经过仔细查看，发现老人的伤口较深、感染较重，需要立即深部清创缝合，于是她马上把老人转诊到呈贡区医院进行处理，因为处理及时，术后老人伤口恢复很好。

在29771名家庭签约服务居民中，家庭医生服务团队最关注慢性病患者、行动不便和独居老人的签约居民。星浦社区张先生因前列腺增生，必须定期更换导尿管。家庭医生代秀兰定期组织团队成员携带相关配套器械前往张先生家中服务。近日，家庭医生再次带领团队成员来到张先生家中，仔细评估他的身体状况，给予家属专业的用药指导和日常护理建议，并根据老人的情况更新了健康照护方案。

服务落到居民心坎上

在这个温馨的医疗场所，见证了无数家庭医生与签约居民之间感人的故事，这些故事虽小，却足以温暖人心。

社区很多群众时常把家庭医生的好挂在嘴边：“他们亲如家人，亲切、温暖、负责”“多亏了家庭医生的悉心照料，不然腿真要落下残疾了”“他们经常到家里帮我们测量血压、检查眼睛、送药”……

翻开每个家庭医生的微信朋友圈，除了正常添加便于工作的30多个患者服务群，很多居民都单独加了家庭医生的微信，成为微信好友。只要患者主动添加微信好友，家庭医生都是来者不拒，问诊也是有问必答。在居住着6.5万人的乌龙街道，44.82％的家庭医生签约率不算高，但35个家庭医生签约服务团队却实实在在履约服务着社区居民，履约率98.28%。

这里的家庭医生签约工作已经由“提高签约率”转向了“推进签约服务高质量发展”。值得一提的是，一直以来，乌龙街道社区卫生服务中心始终坚持“分类签约、按需服务”原则，设置基础服务包、慢性病管理包、老年人专项包、妇幼保健包4类个性化服务包，满足不同人群需求。针对老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇、0岁至6岁儿童、残疾人等重点人群，推行“上门签约+集中签约+委托签约”灵活模式，为独居老人、失能人员开通签约绿色通道。

乌龙街道社区卫生服务中心主任乔汝美说，家庭医生签约服务是守护居民健康的“第一道防线”，从看病难到有“医靠”，从疾病治疗到健康管理，把医疗服务落到百姓心坎上，乌龙街道的家庭医生正在一步步走进千家万户，成为居民身边最温暖、最可靠的“健康守门人”。（昆明日报 记者黄河清摄影报道）