12月17日，开屏新闻记者从昆明市官渡区市场监督管理局公布的一份行政处罚决定书上获悉，近日，一名老人和一名幼儿被困电梯近4小时才获救，小区物业因未认真落实电梯安全管理责任被罚款10万元。

根据处罚决定书内容，2025年8月14日15时6分，昆明市官渡区某小区1栋1号电梯发生故障，一名老人和一名幼儿从14楼进入电梯下往1楼，电梯运行至12楼时停止运行。由于被困人员对电梯应急知识欠缺，未能及时将求救报警信号传达出来，同时监控室值班人员也未能及时发现电梯困人情况，致使被困人员直到18时51分才被解救，被困电梯轿厢内达3小时45分钟。

经查，云南某物业服务管理有限公司在对涉事电梯进行安全管理过程中未认真落实电梯安全管理责任。根据《特种设备安全监察条例》相关规定，“电梯轿厢滞留人员2小时以上”为一般事故。此次事故已构成一般事故。

9月29日，官渡区市场监督管理局向当事人送达了《行政处罚告知书》。当事人于10月10日提出陈述申辩，请求减轻处罚。经复核，市场监督管理部门认为当事人在事故发生后主动消除危害后果，积极配合调查并主动提供证据材料，积极开展电梯安全宣传，符合从轻或减轻处罚的情形。依据《中华人民共和国特种设备安全法》规定，官渡区市场监督管理局决定对当事人作从轻幅度的行政处罚，罚款10万元。

温馨提示

昆明电梯行业协会人员提醒，电梯是现代楼宇中便捷高效的垂直交通工具，正确掌握乘坐方法和故障应对技巧，能最大程度规避安全风险，保障自身与他人的出行安全。

乘坐电梯前，要观察轿厢是否与楼层地面齐平，若出现轿厢倾斜、门无法正常开合等异常，切勿进入，及时联系物业检修。进入轿厢时，请勿拥挤、推搡，老人、儿童及行动不便者需在成年人陪同下搭乘。进入后，不要倚靠轿厢门，不将手、头、脚等身体部位伸出轿厢外，避免门体闭合时造成夹伤。

在电梯运行过程中，禁止乱按楼层按钮、反复按开关门键，更不要在轿厢内蹦跳、打闹、吸烟或抛掷杂物，这些行为可能干扰电梯的正常运行机制，引发停运、急停等故障。携带大件物品时，要确认物品尺寸不会阻碍门体闭合，且不会碰撞电梯内部部件，搬运完毕后及时清理轿厢内的杂物。

若遇电梯突然停运、急速下坠、门无法打开等故障，首要原则是保持镇定，切勿惊慌失措。此时绝对不能强行扒开轿厢门或从安全窗攀爬逃生，电梯轿厢顶部和井道内存在诸多危险部件，且电梯可能随时恢复运行，盲目逃生极易造成坠落、挤压等严重伤害。

正确的自救做法是：立即按下轿厢内所有楼层的按钮，此举能让电梯在任意楼层尽快停靠；随后背靠轿厢壁站立，双脚微微分开并屈膝，呈半蹲姿势，这个姿势可有效缓冲电梯若再次移动时的冲击力，减轻身体受到的伤害；同时，取下身上的尖锐物品，避免慌乱中划伤自己。

求救时，可按下轿厢内的紧急呼叫按钮，该按钮通常会直接连接到物业值班室或电梯维保单位，清晰说明自己被困的电梯编号、所在楼层及人员情况，耐心等待救援人员到来。若紧急呼叫按钮失效，可使用手机拨打物业电话或119求救；若手机无信号，可通过拍打轿厢门、呼喊等方式，向外界传递被困信息。