近年来，昆明高新区树牢“营商环境好不好、企业和群众说了算”的服务理念，聚焦人员选优配强、多渠道投诉、快速办结、结果运用，抓实营商环境投诉平台问题办理质效，全面提升经营主体满意度，助推营商环境持续优化。自云南省营商环境投诉平台启用至今，累计收到投诉件120件，销号率达96%。

去年以来，昆明高新区坚持“无事不扰、有求必应”理念，通过召开政企座谈会、“局长坐诊接诉”、“营商环境会客厅”等活动，结合门户网站、微信公众号及企业服务中心设置的投诉渠道，多途径收集并处理经营主体的诉求，确保“有诉即接、有诉即应、有诉即办”。同时，出台《高新区营商环境投诉举报受理工作机制》，强化平台管理，建立专报和督查制度，制定《高新区营商环境投诉办理积分制管理方案（试行）》，将投诉处理情况纳入考核，形成严格管理投诉的氛围。

下一步，昆明高新区将继续重视投诉处理工作，关注企业和民众需求，提前识别并主动应对潜在风险，加强预防性管理。同时，致力于有效解决诉求问题，完善制度机制，优化投诉举报渠道，确保问题得到妥善解决，持续提升满意度和获得感，为经营主体创造更有利的成长环境，推动园区营商环境不断优化升级。（云南日报 记者龙舟）