AI导诊；试点开展“首诊惠民行”，一次挂号管多天；公立医院互认基础项目检查检验结果；开通线上门诊……昆明市持续优化就诊流程，提高医疗效率。看病不折腾了，百姓就医体验越来越好。

AI导诊助患者精准就医

这几天，62岁的昆明市民老李发现胳膊抬不起来了，女儿打算带他去昆明医科大学第一附属医院看看。“老爸，你没受伤，也没做过剧烈运动吧。医院AI导诊说，这种情况可能是肩袖损伤、肩周炎或神经压迫这些问题，可以先冷敷减轻疼痛，要避免剧烈活动。要是胳膊还抬不起来，就去挂个号、拍个片子看看。AI导诊推荐了关节置换与翻修专病门诊，骨关节创伤专病门诊，脊柱创伤、畸形及退变专病门诊，骨科普通门诊4个门诊。”女儿对老李说。

上午10点，昆明市第一人民医院巫家坝医院骨科门诊诊室外，罗忠雄拿着核磁共振报告在候诊。他说：“昨天下午做的核磁共振，今早拿的报告。不用重新排队挂号，到分诊台续上一个新号，就能找医生看检查结果，太方便了。”去年7月，昆明市第一人民医院巫家坝医院实施“一次挂号管三天”的便民政策，患者当天没做完检查或没拿到报告的，3天内可以带着报告结果到原科室复诊，不用再次挂号缴费。

因为4岁的儿子肚子疼、呕吐，陈女士带孩子到一家三甲医院看病，检查后确诊肠系膜淋巴结炎。拿着这家三甲医院的检查结果，陈女士带孩子来离家更近的云南省妇幼保健院就诊。接诊医生了解孩子的基本病史，又仔细核查陈女士带来的外院检查报告，确认检查结果可以作为就诊的诊治参考依据，不用再重新做检查，孩子很快在云南省妇幼保健院办理入院。

住在昆钢的张阿姨有高血压，每天都要吃药，每月都要到昆明理工大学附属安宁市第一人民医院开药。“医院开了线上复诊，在手机上操作一下，要吃的药就能送到家里来，太方便了。”张阿姨说。去年12月，昆明理工大学附属安宁市第一人民医院互联网医院新增复诊功能。1年内在医院有就诊记录的复诊患者，通过互联网医院提交线上门诊申请后，医生会通过图片、文字、视频与患者交流病情，提供诊疗建议，并根据患者情况开具电子处方；患者可以选择将药品邮寄到家，也可以自己到医院金方院区门诊西药房取药。

就诊的医院不同、治疗的疾病各异，老李、罗忠雄、陈女士、张阿姨却有一个共同的感受：看病越来越方便了。

以人民健康为中心

挂号、检查、确诊、开药、治疗……对老百姓来说，去看病，身体难受，心还累。

去年5月，昆明市在全市公立医院启动“首诊惠民行”试点工作，解决了患者因未及时完成检验检查需再次挂号复诊的问题。昆明所有市级医院科室均已实行“首诊惠民行”诊疗模式，实现“一次挂号、首诊负责、零元续诊”。截至目前，已有超过10.9万名患者体验“一次挂号管多天”，累计节省挂号费超过91万元。

昆明市还积极推进医学检查检验结果互认。《云南省医疗机构检查检验结果互认工作实施方案（试行）》提出，力争到2025年逐步实现二级及以上公立医疗机构省域内检查检验结果互通共享。目前，昆明市已建立6个县区临床检验质控中心、3个放射影像质控中心、2个超声诊断质控中心，全市11家三级甲等医院与省域内、县区级35家公立医院实现医学影像检查和临床检验两大类基础项目检查检验结果互认，促进医疗卫生资源合理有效利用，切实减轻老百姓就医负担。

与此同时，昆明各大医院也在推进体系、模式、管理和科技创新，尽心倾力守护老百姓健康。眼下，医疗行业正在积极拥抱人工智能，DeepSeek的爆火也在加速推进大模型的应用，昆医大附一院上线DeepSeek患者服务系统。就诊该挂哪个科、检查报告怎么看……这位AI医疗助手通过提供“智能导诊”“智能预问诊”“智能报告解读”三大功能，不仅让患者看病就医更便捷、高效，也辅助医生作出更准确、科学、合理的医疗决策。

昆医大附一院、昆明市中医医院、昆理工附属安宁市一院等市内多家三甲医院还开通在线复诊功能，患者可以与医生一对一在线沟通，并在线开检查单、开处方等。通过加速推动医疗智慧化，不仅优化老百姓就医体验，也助力改善优质医疗资源不足和分布不均衡等情况。

健康，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。党的十八大以来，我国医疗卫生事业的战略方针，从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，努力为人民群众提供全生命周期的卫生与健康服务。

昆明市以人民健康为中心，聚焦百姓就医过程中的堵点、难点和痛点，一项一项改进，让老百姓的卫生健康获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（昆明日报 首席记者李思凡）